乘客称到机场后才知加拿大山猫航空倒闭！多平台回应退款问题

2024-02-27 14:41:35 来源：南方都市报

　　近日，不少消费者在社交平台上发帖求助，加拿大廉航Lynx Air倒闭导致机票退费难，有网友称到了机场才被告知航司倒闭航班取消。对此，2月27日，去哪儿网、飞猪方面均回应南都记者称，预订Lynx Air机票且出行日期在当地时间26日(含当日)后的乘客，可申请全额退款。携程平台客服则表示，目前暂未收到相关通知，具体要看航司方面的政策。

　　 Lynx Air宣布停止运营。

　　南都记者了解到，Lynx Air又名猞猁航空、山猫航空，是加拿大一家超低成本航空公司。当地时间2月22日，Lynx Air宣布已向法院申请破产保护，并将于26日停止运营。

　　近日，陆续有网友在社交平台上发帖称，到了机场才被告知航司倒闭航班取消，那些刚收到航班取消邮件的人开始紧急退票。有网友表示，联系航司客服已经排到500位。在社交平台上也出现了不少消费者在携程、去哪儿网、飞猪等平台面临退票难的求助帖。

　　针对该消息，2月27日，去哪儿网回应南都记者称，在去哪儿平台上预订Lynx Air机票且出行日期在当地时间2月26日(含当日)后的乘客，可申请办理全额退款，去哪儿网将为用户提前垫退。

　　还有网友反映说，Lynx Air官网显示机票退款成功，但是去哪儿网还没给退款，页面显示退款要365天。对此，去哪儿网方面表示，上述网友发帖反映是一天前，目前是可以操作退款了。

　　同日，飞猪客服就此事向南都记者表示，目前猞猁航空已经停运，若用户收到卖家发送航班取消的信息，可以申请非自愿退票。非自愿退票是由航司审核，正常一般是全额退票的，具体要以航司审核为准。

　　不过，飞猪方面随后回应南都记者称，飞猪将出资提供服务保障，平台上所有预订Lynx Air机票且出行日期在当地时间2月26日(含当日)之后的乘客，均可在飞猪上申请办理全额退款。飞猪23日已经在主动联系所有预订该航司机票的消费者，此次退款金额达人均2000元人民币。

　　携程平台客服则表示，目前暂时未收到相关通知，需要用户提供订单号，客服跟航司方面核实再反馈，具体要看航司方面的政策。

　　采写：南都记者冯奕然

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