中国银行枣庄分行：着力营造涉外支付新体验

2024-04-20 00:24:46 来源：

　　4月19日讯(记者范辉)4月15日下午，中国银行枣庄分行辖内机构接待了一位持外国人永久居留身份证(以下称“永居证”)办理业务的客户。该客户要求修改个人客户资料并申请开通手机盾业务，以便使用网上交易。枣庄中行员工按照相关制度规定，快速核实证件信息并详细了解客户需求。在业务办理过程中，工作人员向客户详细解释手机盾的使用方法和注意事项，快速高效解决了外籍客户汇款难的问题。客户致电中国银行总行客户服务中心对中行员工的专业服务表达了感谢。

　　随着全球化的深入推进，越来越多的外籍人士选择在中国长期居住。今年3月，国务院办公厅发布《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》，提出要更好满足外籍来华人员等群体多样化的支付服务需求。作为国际化程度最高的银行分支机构，中国银行枣庄分行在涉外客户服务方面持续发力，组织全辖厅堂服务人员开展业务流程专项培训，全面做好外籍来华人员的基础金融服务，满足客户便利生活支付需求。目前，外籍客户可以持永居证在中行办理银行账户、手机银行、信用卡、贷款等业务，在金融服务方面，永居证已达到等同居民身份证的便利化水平。

　　下一步，中国银行枣庄分行将全力推动优化支付服务政策精准落地，进一步优化系统、完善流程、提升服务质效，提供更多便捷、高效的金融服务。

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