众安保险陈静远：存量房时代，家财险创新空间广阔

2024-04-20 09:12:20 来源：经济观察网

　　记者姜鑫 “我国已进入存量房时代，平均房龄15.4年，超过30%的城镇居民居住房屋的房龄在20年以上。房屋老化导致的生活不便利和安全问题日益凸显，市场需要既能够准确识别风险又能分散巨灾损失的解决方案，这是家财险的机会。”

　　4月17日，在分子保险科技节上，众安在线财产保险股份有限公司（下称“众安保险”）开放平台事业部创新业务负责人陈静远在接受记者专访时说。

　　4月16日，众安保险携手飞鸟鱼信息科技有限公司（下称“飞鸟鱼”）共同发布“众安好房保”计划。

　　了解到，在此之前，上海、天津、重庆、四川、江苏等地都上线了由政府指导、多家保险公司共同承保，飞鸟鱼全流程托管的城市定制型家财险。与这些产品不同的是，在“众安好房保”计划中，众安保险进行互联网平台端投流、推广、收集用户反馈，以让产品在“线上”触达更多用户。

　　众安保险方面介绍，“众安好房保”以家庭为出发点提供“能赔还能修”的一体化保障，产品集合了基础型综合风险保障与碎片化场景险，涵盖房屋、装修、财产、意外风险等。

　　谈到推出“众安好房保”的初衷，陈静远告诉，与健康险相比，传统家财险最明显的特点是低频，一方面用户认知程度低，市场教育也不足；另一方面由于客均保费低，难以与用户产生连接，保险公司的业务积极性有待提升。

　　陈静远称，从用户角度来看，房屋老化会导致生活的不便利，还存在安全隐患。用户在碰到问题时，不仅仅需要经济补偿，更需要解决房屋问题，而在房屋维修市场上，供应商的服务质量参差不齐，服务效率也存在不确定性。因此，用户急需一款能够整合供应链，提供标准化服务并能进行事前防损、事中监控、事后报损的保险产品。基于此，众安保险联合飞鸟鱼把水电安全排查、燃气排查、家装安全性排查等风险减量服务应用在产品中，用户一旦发现房屋问题，可以直接通过保险链接供应商进行维修，维修款直付。通过这种创新服务模式，使得家财险产品可以“家家用得到”。

　　陈静远称，在产品开发中，“众安好房保”项目组在分析房屋完整生命周期可能存在的风险后，聚焦10年以上的存量房，提供覆盖火灾、爆炸、漏水等风险因素导致的财产损失保障，并附加地漏疏通、洗衣机、台盆、龙头、管件、门窗、五金、灯具、电路等100项上门维修安装服务。

　　谈及未来家财险发展方向时，陈静远称，新的技术手段和设备有望发挥重要的作用。例如，利用智能安防、智能家居设备和物联网等技术手段，为用户在房屋风险保障上建立动态的风险预警机制，可以使家财险产品在前置风险判断、损失核定、理赔等环节更加高效便捷。

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