近年来，随着我国支付方式的迭代升级，扫码支付、移动支付等新兴支付成为生活常态，我国移动支付普及率也高居全球首位。但与此同时，支付环节中也暴露出一些痛点亟待解决。今年3月7日，国务院办公厅发布 《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》(下称《意见》)，提出聚焦老年人、外籍来华人员等群体多样化的支付服务需求，推动移动支付、银行卡、现金等支付方式并行发展、相互补充，进一步提升支付服务水平。

　　《意见》发布一个多月以来，《》记者注意到，江苏多地通过开展优化支付服务行动已取得积极成效。4月12日下午，2024“水韵江苏·支付懂你”品牌启动仪式在江苏南京举行。活动现场，包括江苏银行（600919）、南京银行、邮储银行（601658）江苏省分行在内的多家商业银行和银联商务股份有限公司江苏分公司共同签署了《进一步优化支付服务提升支付便利性承诺书》，承诺将全面提升支付服务水平，更好满足老年人、外籍来华人员等群体多样化的支付服务需求。

　　多种支付方式并行发展

　　“君到姑苏，轻松支付”，工商银行苏州分行在苏州北站竖起的优化支付服务显示屏异常醒目，屏幕上，“扫码体验工行云网点”“境外来苏支付服务指南”的二维码均为中英双语显示，方便外籍人士扫码;在拙政园的游客服务中心，在农业银行苏州分行“优化支付服务示范点”的标牌下也摆放着不同语种的“境外来苏支付服务指南”。

　　江苏一直是外商投资最密集、旅游最活跃的地区之一。全省现有4.3万家外资企业，世界500强公司中有超过400家公司在江苏投资。去年全省接待入境过夜游客145万人次，旅游外汇收入27.6亿美元，均实现200%左右的增长。“支付”作为经济活动不可或缺的重要一环，其便利度直接关系到境外来华人员的第一感受。

　　江苏省副省长徐缨介绍，在省委、省政府的大力推动下，中国人民银行江苏省分行会同江苏省有关部门，组织金融机构在改善江苏地区银行卡受理环境、推动移动支付和数字人民币使用等方面做了大量工作和创新探索。按照“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”的工作思路，以提升老年人、境外来华人员等群体支付便利性为着力点，坚持问题导向，努力打通支付堵点，丰富支付服务供给，不断满足老年人、外籍来苏人员等不同群体的支付服务需求。

　　“将优化支付服务作为重点工作，加强跨部门协作，统筹调动多方资源，建立横向贯通、条块结合、重点推进的立体化工作机制，聚焦重点地区、重点机构、重点场景，紧盯银行卡受理、现金支付、移动支付、账户服务、宣传推广等重点任务，着力完善多层次、多元化的支付服务体系，更好满足不同群体的支付服务需求。”中国人民银行副行长张青松在启动仪式上表示，将以此次品牌发布为契机，进一步推出优化支付服务多项措施，通过打造品牌效应促进移动支付、银行卡、现金、数字人民币等多种支付方式并行发展，提供多元支付选择，打造“顺心、暖心、安心”的支付服务环境。

　　据悉，目前，全省已拓展可受理外卡商户数达9.3万个，发放“零钱包”39.2万个，支持外币兑换的银行网点近5000个，提供适老化服务的网点1.2万个。

　　优化支付服务成效初显

　　优化支付服务，需要各大商业银行和江苏银联的积极参与。启动仪式前，江苏银行党委书记、董事长葛仁余，中国银行江苏省分行党委书记、行长刘小宇，银联商务股份有限公司江苏分公司助理总经理季勇先后接受了记者采访，介绍了他们在优化支付服务方面的工作开展情况。

　　葛仁余表示，《意见》发布后，江苏银行即针对老年人及外籍来华人员两大群体，开展了“3+5”支付便利性提升行动。截至3月末，累计投放“零钱包”2万余个，全行1165台ATM机具全部支持外卡取现功能，重点城市支持外币兑换的网点数量占比超过九成，适老达标网点数量在省内法人银行排名第一，累计发行“融享幸福借记卡”超过98万张。“下一步，我行将秉承‘水韵江苏·支付懂你’品牌理念，聚焦8大场景，持续提升老年人、外籍来华人员等群体支付便利性，积极践行金融工作的政治性、人民性，以高质量金融服务助推经济社会高质量发展。”

　　刘小宇告诉记者，江苏中行正通过积极开展适老化网点改造、加速拓展境外银行卡受理环境、加快推广“零钱包”投放、充分利用行内外渠道做好服务宣传“四管齐下”的方式，全力打通支付堵点，以期为老年人、外籍来华人员等群体提供更加优质、高效、便捷的支付服务。以南京禄口机场为例，通过专题宣传、设置服务台、开展外卡收单培训、统一张贴外卡标识等手段，3月当月，禄口机场商户的外卡交易笔数从148笔提升至426笔，外卡交易额也较2月提升了2.3倍。截至3月末，中国银行江苏省分行外卡商户数为7249户，较年初新增2655户，增长率57.8%;一季度外卡交易额为0.78亿元，较去年同期增长77%。

　　季勇也表示，银联正发挥自身的服务网络、优质商户、专业技术等优势，以及在支付领域耕耘多年积累的丰富经验，全力以赴优化支付服务工作，助力提升江苏全省各重点场景的支付受理服务水平，更好地满足社会大众的支付便利需求。一是全面开展受理排查;二是稳步推进受理改造;三是切实加强受理宣传;四是严格做好风险防控。截至4月9日，银联在全省13个地市分公司确认目标商户8000余户，其中7200余户已实现支持内外卡受理，完成率达90%。 记者 赵琦薇

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