灌云农商银行深耕县域金融助力乡村振兴

2024-04-23 10:58:38 来源：江苏经济报

　　近年来，灌云农商银行持续打造现代化金融机构和市场体系，用综合、优质、高效、特色的服务留住客户，实现存款、贷款、电子银行等各项业务同向、同步、协调快速增长，在深耕县域金融的基础上助力乡村振兴。

　　坚持支农支小市场定位。该行充分发挥法人机构的责任担当，进一步完善机制保障，转变服务理念，开展精准营销，提供有针对性的产品和服务，不断扩大普惠金融成果。领导班子成员和部门经理紧盯包抓片区与包片支行各项工作落实情况，加大深入支行的频次与力度，切实提升督导质效与帮扶力度。在保证员工休息时间的基础上，在全行掀起周六走访营销热潮，总行业务部门根据工作需要到基层网点协助支行开展业务营销和客户走访工作，为网点助力纾困，将机关服务基层落到实处。同时，以“富民创业贷”“富民兴村贷”“自由贷”等贷款产品为抓手，力求让每一个灌云人都能享受到农商银行“足额、便捷、便宜”的金融服务。

　　打造多层次服务场景。该行打造“县、镇、村”三级覆盖的网点布局，将金融服务送到客户家门口，在支行网点厅堂布置上，开辟适老服务等待区，配备老花镜、饮水机等便民设施，优化老年人服务体验。对于行动不便的客户，利用移动终端等智能设备提供上门服务。以遍布行政村的“红岛”驿站为依托，与政府部门、企业等开展战略合作和党建共建，在数据互通、账户开立、代收代付等方面打造便民支付场景，优化用户体验。同时，数币推广按照计划推进，抢占业务先机。重点营销个人钱包绑卡、签约自动兑回，在各类消费场景中嵌入数币应用，让数币推广工作在各领域多维度提升。

　　助力实现共同富裕。该行深刻把握金融工作的政治性和人民性，始终把客户放在第一位，一方面通过精准化服务建立“一对一”专享服务“客户圈”，构建客户服务框架，精准服务存量客户，在与客户互动过程中不断提升服务质效，多措并举打好存量客户“阵地战”、新增客户“攻坚战”、流失客户“反击战”、头部客户“争夺战”，在策略上做到业务融合。另一方面，变过去的“整村授信”为“整组授信”，通过对走访客户区域的细分，让客户经理更全面、详细地熟知每一位客户，从而提供更精准的服务。为全县所有农户建立信用档案，完成302个行政村和社区的整体授信，发放了全县近半数的普惠型小微企业贷款、三分之二的普惠型涉农贷款和全部的脱贫小额信贷。同时，探索“金融+互联网”发展新模式，借助省联社“E路有我”平台开展直播活动来推广和销售辖区农副特产，帮助困难群众拓宽销售渠道、巩固拓展脱贫攻坚成果，共同分享互联网经济的红利。陈月明

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