黑龙江桦川：3人餐团购券人数不够不让用消保中心联合法院调解化纠纷

2024-04-23 11:05:26 来源：中国消费网

　　中国消费者报哈尔滨讯（记者刘传江）4月17日，黑龙江省佳木斯市桦川县消费者权益保护中心联合当地法院成功调解一起消费券纠纷案，该县自去年建立多元化联合调解机制以来，已快速高效处理40余件消费纠纷案。

　　4月16日，桦川县杨先生通过微信小程序购买了当地一家烧烤店的3人餐团购券，杨先生的妻子和孩子当天去烧烤店去就餐时，商家表示，3人餐的团购券就必须3个人来用餐，否则无法使用团购券。双方关于团购就餐人数理解不同发生争议，杨先生向桦川县消费者权益保护中心投诉。消保中心工作人员调查了解到，该烧烤店推出的3人餐团购券已销售数600多张，团购券中并没有注明就餐人数，实操中店家也是标注不一，多于3人就餐可以使用，低于3人就不可以。由于案件涉及团购新业态，涉及人数众多，桦川县消保中心便联合成员单位桦川县法院就此案件进行联合调解，工作人员当面向经营者阐明，作为经营者，应诚信经营，遵守商业规则。团购券并没有规定必须3人就餐才能使用，它只是建议用餐人数或指的是餐食量是3人的，而实际中，店家对使用就餐券的人数标准又区别对待，侵犯了消费者合法权益。在桦川县消保中心和县法院的共同努力下，商家表示接受，当场全额退款。

　　据介绍，桦川县消保中心2023年4月与当地法院、司法局建立起了多元化联合调解机制，对争议较大的消费纠纷案联合办案，通过现场联合调解、云调解等形式快速高效处理消费纠纷，截至目前，已成功调解消费纠纷40余件，有效保护了消费者合法权益。

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