上海银行副行长胡德斌:将做好养老金融的“三个延伸”
讯(记者黄一灵)4月26日,由上海市银行同业公会组织的“养老金融”主题调研在上海银行(601229)举办。
据上海市银行同业公会介绍,早在2014年,上海市银行同业公会率先在全国银行业提出“敬老服务和谐金融”的理念,倡导全体会员单位加强敬老服务,关爱老年群体,并注册了行业敬老服务商标,全面启动创建行业敬老服务品牌活动。为持续做好上海银行业敬老服务特色品牌的创建和动态管理,同时结合各类制度的出台,上海市银行同业公会制定了《上海银行业敬老服务网点创建管理办法》,细化明确了网点创建标准,同时提出“敬老服务特色网点”概念,即在具备基础敬老服务设施、服务流程、服务制度体系的基础上,打造敬老服务举措更为完备、敬老服务文化更为突出,能代表上海地区敬老服务水平的特色标杆网点。截至目前,上海银行业有656家敬老服务网点,其中19家为“敬老服务特色网点”,为老年人提供优质金融服务,上海市银行同业公会计划用三年时间引领会员单位力争创建1000家敬老服务网点。
而上海银行是国内率先布局养老金融的银行之一。在调研座谈会上,上海银行副行长胡德斌表示,随着我国老龄化进程加快,在国家政策和市场需求双重驱动下,养老金融将进入新的发展阶段。下一步,上海银行将做好养老金融的“三个延伸”,不断创新工作思路、提升服务能级。
一是延伸服务对象。服务个人方面,统筹考虑社会代际传递和个体全生命周期需求,将养老金融服务对象由老年客群拓展至中青年备老人群。服务机构方面,积极整合对公客户及信贷资源,强化与各类养老机构的深度合作,强化公私联动,探索更多路径服务银发经济。
二是延伸服务内容。一方面,以满足多层次、多样化养老需求为目标,加快服务创新,以网点服务为基础、手机银行为重点、云网点为延伸、上门服务、电话银行沪语服务等为特色,推动线上线下(300959)全渠道服务适老化改造;另一方面,积极构建覆盖投资者全生命周期需求的产品体系,进一步加大中长期保险产品、FOF(基金中基金)类产品综合配置,加快发展家庭服务信托业务,加大低波稳健的中短期理财产品、保值增值的长期限理财产品供给,结合区域市场特点实行差别化存款定价;在信用卡、消费信贷产品方面,探索放宽客户年龄限制。
三是延伸服务半径。上海银行将以美好生活工作室为抓手,打造养老金融服务生态圈。在方向上,更强调聚焦场景,围绕衣食住行、娱游学购等高频场景,做好金融产品和服务的嵌入融合;在方式上,更强调资源整合,推动金融、社保、医疗等各方对接融合发展,为老年人提供功能完备、高效便捷的综合服务;在方法上,更强调科技应用,推进新一代信息技术与养老产品、服务相融合,积极探索数字化、智能化的养老金融服务模式。
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