物美、多点Dmall创始人张文中:大模型的出现有挑战 但更多的是机遇
8月30日晚间,2024亚布力企业家第二十届夏季年会在广州开幕,本届年会以“培育新质生产力.增强高质量发展新动能”为主题。物美集团、多点Dmall创始人张文中在开幕论坛上表示,大模型的出现有挑战,但更多的是机遇。
张文中提到,多点在国内较早接触和应用大模型,在GPT出来后很快意识到重要性,多点一度是中国有GPT账户、copilot账户最多的公司。只要积极拥抱大模型,机会还是很多。
在实际应用中,张文中透露,最初提升了编程效率,起了非常大的作用。后来在AI能源系统、温控系统、客服系统中广泛应用。“比如原来做客服的质量检验,是一个很费劲的事,需要花很多人力。有大模型帮助之后,可能你确实可以节省50%的人力。同时没有牺牲服务标准。”张文中说。
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