屈臣氏陷入中年危机：销售额9年最低，品牌形象受损，如何重振昔日荣光

2024-09-25 15:43:45 来源：金融界

　　屈臣氏，这个曾经风靡一时的美妆零售巨头，如今正面临着严峻的"中年危机"。根据母公司长江和记实业有限公司发布的2023年年报，屈臣氏中国销售额仅为164.53亿港元，同比下降6%，创下近9年来的最低水平。

　　线下模式的局限性

　　屈臣氏的困境可以追溯到2015年前后电商经济的兴起。当时，屈臣氏仍坚持"线下为王"的模式，错失了向线上渠道转型的最佳时机。2015至2017年间，屈臣氏在中国大陆地区以年均近15%的速度扩张门店，到2017年门店数量突破3000家，随后四年内更是扩张至超过4000家。然而，这种激进的线下扩张策略并未能应对消费者购物习惯的根本变化，反而加重了公司的经营负担。

　　屈臣氏的线下模式曾经是其成功的关键。自1989年在北京开设第一家门店以来，屈臣氏通过一对一的个性化专业咨询服务和分发健康护理知识手册，成功树立了专家形象并教育了市场。但在移动互联网时代，这种传统模式的局限性日益凸显，无法满足年轻消费者对便捷性和个性化体验的需求。

　　面对这些挑战，屈臣氏也在尝试转型。公司继续深化与天猫、京东等电商平台的合作，优化O+O零售模式，引入智能试妆镜、AR试妆等科技元素以提升购物体验。2021年，屈臣氏还签约蔡徐坤为品牌代言人，推出广告歌《热爱105℃的你》，试图重振品牌形象。然而，这些努力似乎收效甚微，未能阻止销售额的持续下滑。

　　重振之路：数字化转型与品牌重塑

　　屈臣氏的转型之路注定不会一帆风顺。作为一个拥有近200年历史的品牌，屈臣氏需要在保持传统优势的同时，积极拥抱变革。只有深入理解新一代消费者的需求，灵活调整经营策略，屈臣氏才能在激烈的市场竞争中重新找到自己的位置，重现昔日荣

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