东南亚零售巨头点赞中国数字技术，已与菜鸟达成科技合作
10月29日，泰国正大旗下，亚洲领先的批发商和零售商“万客隆(Makro)”与“莲花(Lotus"s)”的运营商CP AXTRA宣布，与阿里巴巴集团旗下的全球电商物流领导者菜鸟达成战略合作。双方将共同开发先进的数字解决方案，加速CP AXTRA在泰国及东南亚市场的智能零售科技发展进程。
CP AXTRA旗下两大超市品牌在东南亚有超过2700家门店，是泰国乃至东南亚的零售巨头。目前CP AXTRA正加速向数字化转型，推出了自己的APP，提供线下门店与线上订购、外卖送到门的一体式服务。尤其是旗下万客隆超市的线上订单占比已经从两三年前的3%，爆发式增长到30%。
CP AXTRA批发业务首席执行官谢宇宸介绍，公司进行数字化升级转型是源于泰国乃至东南亚消费者需求的变化。
在泰国曼谷一家万客隆超市里，既有日用百货、电器，也有丰富的生鲜、烘焙类食物，主要为家庭或者餐饮店等批量采购提供服务。这里有消费者在悠闲地边逛边买。同时还有源源不断的订单，从APP上下达到门店，要由门店工作人员找出订单上的商品，打包，再送货上门。
这种线下和线上一体的新模式，对零售供应链是非常大的挑战。随着线上订单占比从3%增加到30%，他们的送货车辆从400辆增加到4000辆，同时消费者对时效要求越来越高，他们的外卖服务从次日达，提升到3小时达，还在向25分钟达努力。
谢宇宸认为，领先的适配新商业模式的数字化技术，变得越来越重要。
在选择技术合作方时，他认为不要管是哪里的技术，而是要找真正好用的技术。最终选择与阿里巴巴、菜鸟合作。
CP AXTRA首席数字官 Khun Tirayu Songvetkasem做了进一步的解释，在全球寻找供应商的过程中，了解到菜鸟的系统日常要处理数千万订单，“双十一”的时候日均处理订单甚至达到上亿件。他们对如此庞大的数字感到吃惊，此后通过前往中国考察，才最终确定了合作伙伴。
随着CP AXTRA与菜鸟开启初步的合作，到如今，双方已经从门店仓储管理系统，开始向运输系统、商品陈列系统等供应链的全链路软件系统开展合作。在万客隆的门店里，通过应用人工智能技术，全新的系统会为拣货员推荐最佳拣选路线和打包方案，拣货员拉着拣货笼车，在手持PDA的指引下可以快速找到商品并打包商品。同时系统也自动生成商品在超市的陈列方案，既方便消费者更快地找到心仪的商品，也方便拣货员更快地找到商品。目前门店订单拣选包装效率较之前提升了140%，订单配送能力从日均1.5万单提升到10万单。
谢宇宸还表示，希望通过与菜鸟的联合开发，实现技术与零售经验的结合，保持零售技术领域的领先，同时将泰国模式向马来西亚和菲律宾等市场进行复制。（林文）
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