为深入践行金融为民初心使命，中国人民银行日照市分行以满足公众多元化现金需求为导向，从机制建设、反假防控、便民服务和宣传引导等四个维度精准发力，持续优化现金流通环境，切实提升全链条履职效能。

　　机制筑基，筑牢现金服务“压舱石”。中国人民银行日照市分行着力构建覆盖市、县、乡三级的现金服务保障机制，强化政警银工作协同，守护好人民群众“钱袋子”。在市级层面，推动将县政府纳入市级反假货币联席会议体系，建立假币线索定期共享与冠字号码协查机制，为公安机关打击假币犯罪提供精准信息支持。在县级层面，将反假货币工作纳入市分行与县政府签订的《合作备忘录》，建立县域反假货币工作承办机制，破解县域反假货币工作覆盖不足、责任不实、服务不畅等难题。在乡镇层面，深化现金服务网格化管理体系建设，将276个网格打造成集反假货币、整治拒收现金、现金服务等多功能于一体的综合治理单元，推动现金服务触角向基层延伸。2025年以来，累计向公安机关提供假币犯罪线索6条，协助查询涉案冠字号码8次。

　　技防赋能，织密反假货币“防火墙”。中国人民银行日照市分行联合市公安局在省内率先搭建假币犯罪信息监测分析系统，通过整合假币实体特征、关联人员与案件、流通时空轨迹等多源数据，运用智能分析技术实现线索挖掘、态势研判和风险预警，为打击防范假币犯罪提供数据支撑。建成覆盖全市两区两县的货币真伪鉴定体系，强化鉴定人员专业培训和技术赋能，公众可通过线下网点、线上预约等多渠道便捷获取权威鉴定服务，全面筑牢货币流通安全防线。举办全市反假货币知识竞赛和县域反假技能“云竞赛”，覆盖辖区银行业金融机构全体现金从业人员，以“线上破界+线下聚力”模式搭建竞技练兵平台，以赛促学强本领、以赛提能固防线，持续夯实反假工作专业根基。2025年以来，辖区银行业金融机构累计开展反假培训110余次，覆盖现金从业人员3600余名。

　　便民提质，架起普惠服务“连心桥”。中国人民银行日照市分行立足城乡群众与特殊群体需求，通过线上搭建硬币调剂平台、线下布放硬币兑换设备、推行“零钱包”上门服务等多项措施，织密覆盖城区商圈、县域乡镇、偏远村落的现金服务网络。联合公安、市场监管等13家单位建立整治拒收现金会商机制，规范监管职责范围内经营主体现金收付行为，保障公众顺畅使用现金。优化银行网点适老化改造与上门服务机制，规范残损币回收、小面额币兑换流程，大力整治拒收现金行为，让现金服务从“柜台里”走向“家门口”，切实提升群众现金服务获得感与满意度。建立12345政务服务热线与12363金融消费者投诉热线协同处置机制，畅通投诉接收、转办、核查、反馈全流程闭环管理，聚焦现金服务、拒收现金等群众关切，做到投诉事项事事有回音、件件有着落，筑牢金融消费者权益保护防线。2025年以来，全市累计投放“零钱包”17810个，妥善处理拒收现金投诉41起，群众满意率达100%。

　　宣贯聚力，凝聚全民护币“同心圆”。中国人民银行日照市分行在辖区构建“线上+线下”立体化宣传矩阵，让反假货币和整治拒收现金知识精准触达全民。线上依托官方新媒体平台推送图文解读、动画短片，开设“云课堂”“问答专栏”，打破时空限制扩大传播覆盖面；线下组织金融志愿者深入社区、商圈、校园、乡村，通过主题宣讲、有奖问答、实操演示等形式，详细讲解假币识别技巧、残损币兑换流程以及拒收现金整治政策。创新推出“小小银行家·反假币知识科普”金融小课堂、“金融研学夏令营”等主题活动，以趣味形式吸引公众参与。2025年以来，累计开展各类宣传活动160余次，覆盖商户经营者、中小学生、老年群体等重点人群及社会公众12万余人次。