11月22日，在“第二十届21世纪金融年会”的“AI与未来金融”圆桌对话环节，恒丰银行数据资源部主要负责人张黎炜分享了该行在人工智能（885728）领域的思考与实践。

张黎炜。资料图

“AI现在对于恒丰银行来说是平权的机遇”，张黎炜在分享中表示，恒丰银行期待在此轮AI+浪潮中实现精准卡位。“我们对AI相对来说还是比较务实的，既不神化，也不黑化。”他进一步阐述。目前，恒丰银行正从顶层设计着手，重点考量投入产出，并着力夯实高质量数据集与人才队伍两大基础，为AI深度融入业务流程和系统、最终改变传统银行生产关系做长远准备。

2025年是恒丰银行的“AI元年”。目前，张黎炜透露，该行已在智能运营、智能营销、智能办公、智能风控和智能代码辅助五大核心领域展开AI应用的探索。

据张黎炜介绍，当前，恒丰银行在AI领域的探索已来到“3.0阶段”，即从局部的探索实践转向全链路赋能。

例如，在服务普惠小微客户的过程中，恒丰银行围绕产品全生命周期（883436）与客户经理的营销全流程，可提供涵盖白名单筛选、营销话术配置、智能催收等全链路、全方位的AI工具支持。

不过，在推进AI应用的过程中也不可避免地遇到种种难题。

张黎炜在交流中坦言，目前恒丰银行发展AI应用的主要挑战之一是控成本。但他也表示，恒丰银行不会盲目卷入“千卡集群”和超大模型的军备竞赛，而是强化顶层设计，谋定而后动，走出一条差异化平权之路。以“全链赋能”的务实、精准，做场景的深耕者、数据的经营者和智能服务的创新者。

谈及AI幻觉这一行业共性问题，张黎炜表示，恒丰银行正采取多管齐下的策略应对这一问题。一方面，实施企业级数据治理工程“全数通”，奠定高质量数据集基础，同步构建“四横九纵”的企业级知识库，为AI提供高质量燃料；另一方面，通过与外部机构合作提高深度学习和模型微调能力。

不过在张黎炜看来，最大的挑战还是人才。“人才的储备是我们现在比较迫切的(问题)”，他直言。为此，恒丰银行将采取“自力更生”与“开放合作”并重的原则，在应用编排上力求自主，同时计划构建强有力的主流生态合作伙伴关系。

(作者：南方财经记者林汉垚,见习记者冯紫彤编辑：杨希)