福建广电网络集团领导分赴一线调研部署插入式微型机顶盒安装服务工作
来源：
中国广电网络股份有限公司
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为深入贯彻落实国家广播电视总局“超高清发展年”工作部署，全面落实好中国广电有关工作要求，扎实推进超高清业务高质量发展，福建广电网络（600831）集团党委高度重视，及时研究部署有关工作，12月2日，集团领导分赴基层一线，实地调研超高清插入式微型机顶盒推广与服务保障工作。
福建广电网络集团党委副书记、总经理、副董事长兼中国广电福建公司党委书记陈涛，集团党委委员、副总经理汤玉平率队前往福州客服中心开展实地调研。陈涛重点查看了插入式微型机顶盒的安装演示场景，并以“用户视角”了解预约、上门、安装、调试等环节。他与一线客服代表、安装工程师深入交流，仔细询问从用户咨询到后续维护的全流程服务细节。
福建广电网络集团总会计师、中国广电福建公司董事长兼总经理方友爱深入漳州城区用户家中，现场操作新配备的超高清设备，从开机引导、界面导航到内容点播，逐一体验关键步骤的流畅性与便捷性，现场检验产品设计的用户友好度，耐心倾听用户对画面清晰度、节目内容、服务响应等方面的反馈，并提出了具体要求。
国家广播电视总局把2025年确定为“超高清发展年”，提出千万级规模部署的目标。福建广电网络集团将全面落实中国广电提出的以上率下打好超高清攻坚战的工作要求，以用户为中心，不折不扣做好有线电视用户服务保障工作，确保全省插入式微型机顶盒服务标准统一、响应及时，特别是上门安装时，做到操作规范、讲解耐心、服务周到，让“小巧便捷、即插即用”的产品优势通过优质服务真正触达用户，不断提升用户视听体验。
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