【导读】销售易率先推出 AI CRM 并持续迭代背后，腾讯生态究竟带来哪些关键赋能

　　在 AI 重塑企业软件格局的今天，CRM 领域正经历前所未有的变革。

　　当大多数厂商仍在 "AI+ 功能 " 的浅层探索中徘徊时，销售易已携手腾讯，通过生态深度协同与真实场景落地，开辟出 AI CRM 的 " 第三条道路 "。这不仅是技术与业务的融合，更是一场从产品、生态到战略的深度耦合，使销售易在 AI CRM 赛道上建立起难以复制的领先优势。

　　破局：

　　从 " 功能演示 " 到 " 业务价值 " 的跨越

　　当前 AI CRM 行业存在两条典型的歧路：一条是引入功能炫酷的单点 AI 应用，虽能解决特定痛点，却如同孤立的 " 智能烟囱 "，难以融入企业核心业务流程；另一条是传统软件的 "AI+" 升级，往往只是将 AI 能力作为附加功能简单堆砌，未能从底层逻辑重构产品。

　　销售易与腾讯云的组合，指向了更具前瞻性的 " 第三条路 "—— 一种基于长期主义与生态共生的产业协作范式。这并非简单的技术集成或功能叠加，而是将腾讯的 " 技术底座和原子能力 " 与销售易的 " 业务基因和行业洞察 " 深度融合，共同探索 AI CRM 规模化落地的新方向。

　　作为腾讯生态的重要一员，销售易自今年 3 月率先发布 AI CRM 以来，短短半年已成功收获数十家首批客户，其中不乏米其林、伊顿、易格斯等行业领军企业。这些案例不仅成为 AI 落地 CRM 行业的首批样本，更标志着销售易已将 AI CRM 从 " 功能演示 " 推向 " 业务价值 " 的关键跨越。

　　" 下一步企业软件的竞争，拼的是谁在 AI 能力上发力更快，谁能用 AI 更快地对软件进行重构。" 销售易 CTO 刘志强表示。

　　腾讯生态：

　　AI CRM 领跑的 " 核动力引擎 "

　　销售易在 AI CRM 领域的领先，离不开腾讯生态提供的独特资源支持。这种支持远非简单的产品打通，而是深入至战略、技术、生态和资源的多个维度，形成了 " 四维赋能 " 体系，构成了创业公司难以复制的竞争壁垒。

　　1. 战略共振：坚定 "AI 优先 " 的长期投入

　　在 AI 优先的战略定位方面，腾讯与销售易协同共振。腾讯将 AI 视为 " 新业务基因 "，持续投入巨资建设 AI 算力基础设施。据悉，2025 年腾讯计划投入千亿级别资金，重点用于购置 AI 算力芯片 (GPU)、大模型训练及云业务拓展。如此规模的战略投入，为其生态伙伴提供了稳定、前瞻的算力与技术支持。

　　更为关键的是，腾讯云的全球基础设施布局，为销售易服务出海企业、支持跨国业务部署提供了坚实基础。这种全球化能力，是单一 CRM 厂商难以独立构建的。对于创业公司而言，独立摸索 AI 如同在黑暗中前行；而接入腾讯生态，相当于获得了一张 AI 技术的 " 导航图 " 与 " 加速引擎 "。

　　2. 技术协同：共建 "AI+ 云 " 超级底座

　　销售易与腾讯的合作贯穿从 IaaS 基础设施、大模型，到腾讯云智能团队提供的 AI 原子能力（如文档解析、语音识别、联网搜索），再到与腾讯会议、企业微信、腾讯乐享等前端应用的深度集成。这种全栈式技术协同，构建起销售易 AI CRM 的 " 超级技术底座 "。

　　销售易产品副总裁吴振海指出，这种协同不是简单的 " 调用接口 "，而是深入至产研层面的联合攻坚：" 我们直接与腾讯云智能的产研团队对接，能更深刻地理解技术边界与最佳实践。在腾讯云标准化的 AI 原子能力和我们 CRM 业务产品之间，还有一层销售易自己的 AI 核心能力层，也就是结合业务场景的工程化能力封装。" 这种机制极大提升了 AI 落地的准确性与迭代效率。

　　作为腾讯 To B 生态在 CRM 领域的战略旗舰，销售易的产研团队能够超前于行业接触并理解腾讯云的前沿 AI 能力与技术路线图。这意味着，当其他厂商还在等待标准化的 AI 服务发布时，销售易已基于测试版本进行联合调试与场景适配。这种 " 时间特权 " 为销售易带来了至少 3-6 个月的领先窗口，使其能率先将成熟的 AI 应用推向市场。

　　3. 生态融合：打造无缝的 " 一站式 " 体验

　　腾讯拥有完善的企业级协同产品矩阵，包括企业微信、腾讯会议、腾讯乐享等。销售易通过与这些产品的深度耦合，将 CRM 能力无缝嵌入企业高频办公场景，实现了从客户触达、沟通互动到文档协同一站式闭环。

　　这种 " 身份互通、流程贯穿、数据连贯 " 的原生级体验，根源在于底层架构的共同设计与数据标准的统一。销售易与腾讯生态共享一套底层身份认证体系，以企业微信为例，企业组织架构在销售易与企业微信中能实现毫秒级双向同步，而非通过周期性的数据同步接口。这种基于信任的底层互通，确保了组织与人的数据在全链路中实时、一致、安全，这是普通第三方集成无法实现的 " 根服务 " 级能力。

　　在销售易 CRM 中，发起一次企业微信沟通或腾讯会议，并非简单的跳转或唤起，而是将沟通上下文、客户档案、商机阶段等业务数据无缝注入到协同场景中。销售人员无需切换屏幕、复制粘贴信息，即可在沟通界面获得 AI 实时推荐的应对话术与资料。这种 " 业务流 " 驱动 " 协同流 " 的设计，重构了销售的工作方式。

　　在产品集成之外，腾讯多年来构建的企业服务生态，也为销售易带来持续的业务增长动能。腾讯所积累的庞大 B 端客户资源、多行业场景实践与方法论，为销售易提供了高质量的商机来源与路径参考，显著降低其市场探索成本。此外，借助腾讯覆盖全球的渠道与合作伙伴网络，销售易得以更高效地触达目标客户，加速全球化拓展。

　　AI Native：

　　重新定义下一代 CRM

　　在 AI CRM 的演进道路上，简单的 " 功能叠加 " 已被证明难以为继。真正的 AI Native，即将 AI 深度融入业务逻辑、数据体系与流程架构，正成为行业共识。尽管目前，国内具备实力将 CRM 全面重构为 AI Native 形态的厂商，仍寥寥无几。这也印证了 AI CRM 并非轻易可为 —— 这不仅是技术能力的比拼，更是资源投入、生态协同的系统性竞争。

　　销售易 CTO 刘志强指出，AI Native CRM 需具备三大核心要素：

　　业务全面 Agent 化：CRM 中 L2C（线索到回款）全链路中的每一个环节，都值得用 Agent 进行重塑，实现从 " 人操作软件 " 到 "Agent 驱动业务 " 的体验跃迁；

　　数据驱动 AI 化：构建企业级的统一数据平台（Data Cloud），整合内外部所有对经营有价值的数据，形成高质量、可复用的 AI 燃料；

　　平台支持定制化：强大的 Agent 平台能力，支持企业根据自身业务场景高效定制。

　　这三大要素共同构筑了 AI CRM 的落地门槛，也凸显出单一厂商单打独斗的局限性 —— 生态协同已成为必然选择。销售易作为腾讯 to B 生态中的关键 CRM 力量，其 AI Native 能力的构建，正是建立在与腾讯全栈式深度协同的基础之上。

　　结语：生态协同决定 AI CRM 的未来

　　AI CRM 的竞争下一程，不仅是技术实力的比拼，更是生态协同效率和组织进化能力的较量。在 AI 技术快速演进的时代背景下，销售易与腾讯的深度协同，正是 " 独行快、众行远 " 的最佳实践。

　　对于企业而言，选择 AI CRM 不仅是选择一款软件，更是选择一条长期增长路径。在这场 AI 驱动的企业变革中，销售易与腾讯云的组合，无疑为企业提供了一条风险更低、价值更高、落地更快的转型捷径。

　　在这条全新的赛道上，真正的引领者是那些既有技术远见，又有业务根基；既有生态资源，又有创新协作的长期主义者。销售易与腾讯的组合，正以 " 技术底座 + 业务基因 + 生态协同 " 的三重优势，重新定义 AI CRM 的未来，并持续领跑行业。