泰州市级机关食堂从“内部保障”迈向“社会共享”
为助力释放“苏超”冠军的品牌效应，彰显服务型政府的担当和城市的友好形象，12月7日，泰州市机关事务管理局首次敞开市级机关食堂大门，主动承担起为上海铁路集团旅游专列600名游客供应限定早茶的保障任务。通过全方位的精细服务与高标准的品质把控，展现了机关事务服务经济社会发展、机关服务向社会共享延伸的生动实践。
主动担当，呼应城市热度。“苏超”夺冠让泰州成为焦点，游客接待需求持续攀升。该局秉持“以人为本、服务为民”的理念，将大型文旅活动服务保障当作服务经济社会的“练兵场”，第一时间主动与相关单位对接，启动专项保障工作。进行前瞻性谋划，制定详尽方案，明确9项核心任务与8个责任岗位，构建“信息互通、责任共担、流程互嵌”的协同工作格局，以积极主动的行动破解大型团队就餐保障难题，让机关食堂成为展现冠军城市服务能力的“窗口”。
优化布局，提升服务精度。为让游客充分领略冠军城市的服务品质，该局从环境、动线、人员三个方面进行了全方位优化升级。围绕“苏超冠军”这一IP，精心更新食堂环境，布置主题宣传场景、播放专题宣传片，营造出热烈而温馨的就餐氛围。科学调整桌位布局，清理占位车辆，制作分区导览图，优化就餐动线。组织全流程实战演练，对安保及服务人员开展集中培训，明确服务标准与操作规范，从细节处筑牢“零差错”服务防线，以匠心筹备迎接四方宾客。
贴心服务，传递城市温度。活动当日，该局创新性地推出“一辆车—一分区—一桌餐”的“三个一”服务模式，让精细化服务具体可感。现场安排专人保安引导车辆精准停放，服务员统一着装，手持引导牌全程陪同游客，实现了“下车即入座、入座即品茶”的无缝对接。LED屏循环播放着“到泰州泰周到”的欢迎标语，游客落座后即可享用特色茶饮与冷碟，鱼汤面、蟹黄包、黄桥烧饼等非遗美食和本土风味美食依次上桌，游客的个性化需求也能得到及时满足。全程规范有序的服务流程，以及贴心周到的细节关怀，让每一位游客都能真切感受到冠军城市的活力与温情。
此次市级机关食堂开放服务实践，既是对“苏超”夺冠城市热度的主动回应，更是机关事务打破“内部保障”局限、迈向“社会共享”模式的创新突破，充分彰显了过硬的服务保障能力与深厚的为民情怀。下一步，泰州市机关事务管理局将系统总结经验，不断优化服务标准与流程，以更主动的担当、更精细的服务，使“苏超”冠军带来的激情与机关服务蕴含的温情相互交融，让更多游客和市民从中受益，持续彰显服务型政府的鲜明底色，为全市高质量发展注入源源动力。陈兵宗子月邰事轩
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