浙江稠州商业银行“共享法庭”实践 获评“消费者权益保护领航企业”
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每日商报
商报讯（记者 叶晓珺 通讯员 钟裕羚 屠小娟）近日，在《经济观察报》公布的2025年度领航企业评选结果中，浙江稠州商业银行（以下简称“稠州银行”）凭借“金融纠纷多元化解”实践，获评“消费者权益保护领航企业”。
作为浙江省内首批推广“共享法庭”的金融机构之一，稠州银行早在2019年便开始了在金融纠纷调解领域的探索，在浙江衢州，该行率先与当地法院合作设立首个“金融调解工作室”，开创了“银法协同”解纷机制雏形。2021年，在总结试点经验基础上，该模式升级为“共享法庭”并在全行系统内推广。
如今的“共享法庭”，已发展成为集线上调解、网上立案、在线诉讼、普法宣传、调解培训、法律咨询于一体的全方位服务平台。
为进一步延伸服务半径，稠州银行还创新推出“移动法庭”工作机制，将调解服务从固定网点延伸至企业、社区、乡村等多元场景，开展现场调解、普法宣讲。这种“上门服务、就地解纷”的模式已在浙江省内多个县域推广，累计服务客户超过200户，真正做到了“纠纷发生在哪里、调解服务就延伸到哪里”。
目前，稠州银行在浙江全省已建成系统化的“共享法庭”管理体系，累计调解纠纷269件，调解金额2.07亿元。不仅实现了解纷流程的数字化、可视化，还逐步积累形成“金融纠纷案例库”，用于开展风险提示、员工培训和类案参考，助力从源头减少矛盾产生，实现了政治效果、社会效果和法律效果的有机统一。
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