太原市市场监督管理局精准帮扶标准化示范点 赋能行业高质量发展
为持续深化标准化创新示范点建设，推动标准体系与文旅、医疗等民生领域深度融合，近日，由省卫健委、省文旅厅、省市场监督管理局、太原市市场监督管理局及相关领域专家共同组成的督导专家组，深入山西梧桐公寓、山西白求恩医院两家标准化示范点开展精准帮扶服务，面对面破解建设难题，点对点优化标准体系，以标准化建设为民生服务提质、为行业发展赋能。
此次帮扶服务紧扣示范点行业属性与发展需求，坚持“一主体一方案、一领域一重点”原则，实现精准对接、靶向施策。在山西梧桐公寓，针对公寓在文旅融合发展背景下的标准化建设需求，工作组重点围绕旅游酒店行业标准化融合发展方向给出具体指导建议。
一是对接太原本地旅游市场需求，完善旅游配套服务标准，细化游客接待、旅游咨询、周边景点联动推荐等流程规范，将晋祠、钟楼街等本地文旅资源融入服务体系，打造“住宿+文旅”特色服务标准；二是参照星级酒店服务标准，优化客房服务、餐饮配套、保洁消杀等细节规范，统一床品更换、客房整理、便民设施配置的标准要求，提升住宿服务的标准化、规范化水平；三是建立旅游住宿服务质量评价标准，结合游客反馈、入住体验搭建评分体系，推动服务质量持续改进提升；四是完善旅游应急服务标准，制定游客突发情况处置、行李寄存、交通接驳等应急预案的标准化流程，保障游客出行与住宿安全。同时，工作组针对公寓人员培训体系搭建、服务标准落地执行等问题逐一解答，指导其将标准化要求融入员工日常培训、绩效考核等管理环节，确保标准真正落地见效。
山西白求恩医院作为省级区域医疗中心试点单位，其标准化建设直接关系医疗服务质量与患者就医体验。帮扶工作组与医院相关负责人开展座谈交流，深入了解医疗服务、诊疗规范、后勤管理等领域标准化建设的进展与难点，结合医疗行业政策要求与先进经验，指导医院完善标准体系、强化标准执行、培养标准化人才，鼓励医院以示范点建设为契机，发挥三甲医院示范引领作用，推动区域医疗服务标准化水平整体提升。
座谈中，工作组解读太原市标准化战略资金扶持、示范项目建设管理等政策，帮助示范点明晰发展方向、激发建设活力。两家示范点负责人均表示，此次帮扶针对性强、实用性高，有效解决了建设过程中的困惑与难点，后续将严格按照指导意见完善标准体系，狠抓落地执行，切实发挥示范点的标杆引领作用。
标准化是推动行业高质量发展的核心抓手，更是民生服务提质的重要保障。下一步，太原市市场监督管理局将帮扶工作常态化，持续跟踪示范点建设情况，及时解决建设中的新问题、新需求。同时，系统总结示范点建设的可复制、可推广经验，在旅游住宿、医疗服务等民生领域逐步推广，让标准化建设更好地贴合行业发展、服务群众需求，为太原市经济社会高质量发展注入坚实的标准力量。
来源|太原市市场监督管理局
供稿|标准化科
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