激发消费活力提升消费品质

自治区暨乌鲁木齐市“3.15”消费者权益保护活动在乌鲁木齐举行

国际消费者权益日

在第44个“3.15”国际消费者权益日到来之际，3月15日，自治区暨乌鲁木齐市“3.15”消费者权益保护活动在乌鲁木齐举行，也标志着自治区十大民生实事“安心消费”行动、全区消费维权攻坚行动正式启动。活动旨在凝聚多方合力，筑牢消费安全底线，提振消费信心、激发消费潜力、提升消费品质，为自治区经济社会高质量发展营造良好市场环境。

自治区市场监管局党组书记朱新出席活动并讲话，局长米克热依.阿不都卡地尔发布2025年度消费侵权十大典型案例，副局长左新敏主持活动。

活动现场发布自治区2025年度消费侵权十大典型案例及打假治劣工作成果。十大典型案例聚焦消费者关切的热点、难点问题，通过重拳整治计量造假、食品违法、价格违规等行为，以案释法提升群众消费维权意识，彰显市场监管部门执法为民、严查侵权的决心，推动形成企业自律、社会监督、政府监管的共治格局。

活动中，自治区商务厅副厅长董博、自治区文化和旅游厅副厅长张勇东分别围绕促进消费、提升服务品质相关工作情况进行发布。新疆华凌工贸(集团)有限公司、会展吾悦广场代表围绕放心消费承诺单位创建、消费维权服务站等相关先进经验、做法进行详细介绍。

朱新指出，过去一年，全区市场监管系统和自治区消费者权益保护工作厅际联席成员单位用实干守护公平、用担当温暖民心，出重拳整治平台经济、直播电商乱象。自治区放心消费承诺单位达7610家，无理由退货单位2645家，累计退货金额1.32亿元，12315平台挽回损失6052.83万元。实现地县消协组织全覆盖，儿童餐具比较试验获评2024年全国消协组织十大“比较试验典型项目”。连续两年强化旅游市场监管，让“新疆是个好地方”品牌更有诚信分量。

朱新强调，2026年是“十五五”开局之年，也是推进中国式现代化新疆实践的关键一年。做好消费维权工作，事关内需潜力释放和高质量发展，事关铸牢中华民族共同体意识。检验正确政绩观，消费维权是最直观的试金石，要把“群众满意”作为最高标准，把“为民造福”作为最大政绩，以更高标准、更实举措把维权工作融入新疆发展稳定大局。

朱新要求，要提高政治站位，守牢安全底线，深入贯彻落实习近平总书记“四个最严”要求，持续开展民生领域“铁拳”行动，办实办好“安心消费”民生实事。要持续优化消费环境，大力推广无理由退货、先行赔付、投诉公示等制度，提升12315运行效能，打响“放心消费在新疆”品牌，让游客放心游、满意购；要守护市场公平秩序，严格落实公平竞争审查制度，破除地方保护和市场分割，加强知识产权保护。要聚焦重点群体，严厉打击养老诈骗、诱导未成年人消费等行为，切实守护好“一老一小”合法权益，营造更加公平、透明、放心的市场环境。

活动最后，参加活动人员依次前往“新疆品质”区域公共品牌展示区、放心消费承诺单位区、民生商品真假识别区、咨询服务区、计量核准区、消费维权站等展位，详细了解参展各单位、协会的主要职能作用以及参展企业的主要经营范围和现状等，并就如何加强监管执法、规范经营行为、重视宣传引导等方面工作进行指导。

活动现场，各单位、协会和企业纷纷设立宣传展台，通过现场咨询服务、有奖互动问答、发放宣传资料等多种形式，向群众讲解常见消费陷阱及防范方法，普及《中华人民共和国消费者权益保护法》《直播电商监督管理办法》《网络餐饮服务食品安全监督管理办法》等相关法律法规知识，现场受理消费者的咨询和投诉，全方位展示自治区消费者权益保护工作的实际成效，进一步提升消费者依法维权意识。

下一步，自治区市场监管局将持续深入落实“优化消费环境三年行动”，全面开展全区消费维权攻坚行动，充分发挥消费者权益保护工作厅际联席会议机制作用，联合自治区各相关部门协同发力，压实企业主体责任，充分发挥媒体监督作用，以正确政绩观引领方向，以扎实监管守护市场，以暖心服务回应期盼，以更加有力的维权保障不断增强各族群众的获得感、幸福感、安全感，为奋力谱写中国式现代化新疆实践新篇章作出新的更大贡献。

本次活动由自治区市场监管局、自治区消保委、乌鲁木齐市市场监管局主办，乌鲁木齐市消费者协会、水磨沟区市场监管局、消费者协会协办。自治区消费者权益保护工作厅际联席成员单位代表、乌鲁木齐市相关单位工作人员、有关企业协会及消费者代表、新闻媒体记者参加活动。

供稿丨网监处、消保委秘书处、宣传中心