“红马甲”志愿服务队、“融荷”志愿服务队、农商银行公益老年大学、“微笑定格 银发映像”公益摄影、“勤蜂”志愿服务……在山东农商银行系统，有这样一群人，他们利用业余时间，身穿红马甲，常年奔走在社区、学校、养老院，成为一道亮丽的风景。
从老一辈的“大挎包”到新时代的“红马甲”，山东全省农商银行人坚守“金融为民”的初心使命，将志愿服务融入经营理念、文化内核、日常行动，全力弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿精神，奋力凝聚向上向善力量。目前，全系统共建立志愿服务队2036支，2025年开展各类志愿服务活动22.67万次。
温暖群众 让服务走进百姓心中
“奶奶，你笑起来真好看。”在黄河尾闾的小城利津，经常有一群背着摄影器材四处奔走的农商银行志愿者。他们一不拍风景生态，二不拍花鸟鱼虫，更不是为了游玩打卡，他们的镜头，只为定格老人一张张笑脸。自2024年3月启动“微笑定格 银发映像”公益摄影行动以来，利津农商银行“沃土红——晚晴”志愿品牌小组已服务老人200多位。
和利津农商银行一样，全省各家农商银行志愿组织都在积极开展各式各样的志愿服务。
济南农商银行天桥支行积极与团市委、市总工会联合，依托全行网点和覆盖社区、村居的金融服务站，打造300多家“爱心驿站”，为环卫工等各类户外劳动者提供休息场所，解决饮水、用餐等难题。肥城农商银行以党建带团建为核心抓手，创新培育“农商勤蜂”志愿者服务品牌，通过品牌引领、平台支撑、机制保障三维聚力，打造有担当、有活力、有温度的青年志愿者队伍，积极探索志愿服务品牌建设。东营农商银行创新推出“农商V情一二三+N志愿服务”公益项目，在民生保障、助学圆梦的画卷上，书写一篇篇责任与担当的动人篇章，先后获“国家级青年文明号”“山东省雷锋号先进集体”等多项殊荣。
近年来，山东省农信联社始终践行金融工作的政治性、人民性，将传承发扬志愿精神作为弘扬中国特色金融文化的重要组成部分，积极推进农商银行品牌建设。
济南农商银行爱心驿站凭借优质服务与社会担当，荣膺“全国最美驿站”“山东省工会最美驿站”荣誉称号；微山农商银行、汶上农商银行被评为“全国金融系统学雷锋活动示范点”；青州农商银行“红马甲”志愿服务队荣获省文明办颁发的2022年度全省“最佳志愿服务组织”称号。
服务到位 志愿服务融入百姓生活
“当时看着堆积的订单和紧缺的原材料，我急得好几宿没睡好。”烟台万隆彩钢板有限公司负责人握着烟台农商银行服务队工作人员的手感慨道，“多亏你们主动上门走访，为我们开通绿色通道，3天就把300万元流动资金贷款办了下来！现在原材料顺利到厂，生产线满负荷运转，订单交付完全不用愁了。”
原来，烟台农商银行“红马甲”志愿金融服务队在得知该企业需求之后，立即开展上门服务，带着政策深入企业，以精准服务解决了企业融资难题。
同样的故事还发生在微山。微山县高楼乡位于微山湖最南端的鲁苏两省交界处，4400户人家零散分布在53万亩水域中。高楼乡计划大力发展大闸蟹和南美白对虾混养模式。方向定好了，起步资金从哪来成了难题。
为打通虾蟹养殖户客群金融服务壁垒，微山农商银行“融荷”志愿者服务队面对微山湖水域辽阔、渔民居住分散的特殊环境，创新行业客群营销模式，将“金融之舟”架到大湖深处，累计为2537户渔民提供信贷资金7.37亿元，支持高楼乡开展南美白对虾淡水养殖。
近年来，为进一步提升金融服务的适配性和有效性，山东省农信联社指导全系统以做实做细金融“五篇大文章”为抓手，立足资源禀赋，突出特色化经营要求，不断创新金融服务场景，通过组织客户经理开展驻村驻企办公、金融夜校等特色化志愿服务活动，真正将金融服务融入百姓生活。2025年，全系统累计开展驻点办公超16万次，将有温度的金融服务送到了村居社区、企业厂房、田间地头。
上门服务 做百姓的知心人
2025年秋收时刻，多日降雨增加了玉米（885811）收获难度，部分农户因劳动力不足，导致玉米（885811）收割工作陷入困境。在这关键时刻，阳信农商银行“红马甲”志愿金融服务队及时出现，加入收割玉米（885811）的队伍中。
开展上门志愿服务已成为全省农商银行人的日常。近日，面露难色的王姐走进了莱阳农商银行大夼支行营业大厅，忧心忡忡地咨询社保卡密码重置业务。“我妈社保卡密码忘了，钱取不出来，心里着急。”王姐的话语中充满了无奈与焦急。原来，与普通客户不同，这张卡的持有人是她78岁的母亲张阿姨。由于患有严重的关节炎，加上一次不幸摔伤留下的后遗症，张阿姨长年卧床，行动能力完全丧失，无法亲自到网点办理业务。面对客户的特殊困境，工作人员没有丝毫推诿和迟疑，当即安排专人上门办理，解决了张阿姨的心头难题。
围绕客户差异化、多元化需求，全省农商银行坚持“以客户为中心”的服务理念，在做好传统金融服务的基础上，紧盯群众的急难愁盼问题，大力开展“我为群众办实事”活动，通过积极参与地方志愿服务、特殊业务上门服务、开展走访慰问活动，进一步拉近与百姓的距离。2025年，全省农商银行已累计参与志愿服务超1.6万次、开展走访慰问2819次，对外捐赠370余次，收到感谢信或锦旗400余件。
此外，全系统还注重优化网点布局、开设特色网点，为快递小哥等新就业群体和城市一线工作者提供更贴心的服务。济南农商银行积极布设爱心驿站，收获百姓好评；潍坊农商银行开设老年大学，有效满足老年客群需求；垦利农商银行打造1家主题银行，贴心服务新就业群体和城市一线工作者。目前，全系统已设立志愿服务有关特色网点235处。
