近年来，农行（601288）青州市支行始终秉持“金融为民”初心，将“服务三农”作为践行金融政治性、人民性的核心抓手。逐步构建起从营业网点、农户直播间到田间地头的支农助农服务体系，以有力度、有温度、有深度的金融服务，持续擦亮“服务百姓民生口碑银行”的金字招牌，为乡村振兴（885705）做出自己的贡献。

营业网点：温情服务暖人心

民生服务的温度，体现在贴近群众需求的每个细节。农行（601288）青州市支行聚焦特殊群体服务需求，在辖内网点全面配备老花镜、爱心座椅、无障碍通道等适老化设施，创新开辟绿色通道，将金融服务延伸至病床前、家门口，2025年全行累计开展上门服务300余次，真正实现"柜台跟随客户需求走"。针对老年客群语言习惯、数字操作、听力视力等服务痛点，该行组建“方言服务队”，成为老年客户身边的金融管家。在营业网点，大堂经理小刘通过方言指导、手写操作步骤、助老服务包(含老花镜、放大镜、便签纸等)等贴心举措，帮助听力不佳的张大爷顺利完成养老金取款。“没想到银行服务这么暖心！”张大爷的赞誉正是农行（601288）适老化服务的生动写照。该行通过方言顺口溜、大嗓门提示录音等创新形式，构建起“预约上门+网点适老”双轮驱动的服务体系，让老年客户切实感受到金融关怀。

直播间里：服务种进丰收田

初冬的何官镇小高村，田垄间还留着胡萝卜丰收的余温，李马村的电商直播间里却已是暖意融融。村支书张传国正对着镜头推销本地的冰激凌萝卜，手机屏幕上订单不断弹出，而农行（601288）青州市支行的客户经理小冯，正蹲在直播间角落，帮着核对收款流水。

“之前直播收款总出岔子，有时候订单多了还会漏记，多亏小冯每周都来盯着。”张传国擦了擦额头的汗，语气里满是感激。何官镇的特色农产品（850200）近年靠着电商走红，可不少农户和主播都犯过难：收款码混乱、提现手续费高、订单对账麻烦，尤其是直播高峰期，常常顾此失彼。农行（601288）青州市支行得知后，主动组建了“助农直播服务队”，挨村上门给主播们办理聚合收款码，还手把手教大家用手机银行对账、预约提现。

“冯经理不光教我操作，还帮我设置了到账提醒，现在卖多少、收多少，手机上一看就明白。”刚学会直播的种植户张继伟，今年200多亩胡萝卜通过线上卖出了大半。为了方便农户，该行把服务点搬到了田间地头和直播间，农忙时带着移动终端上门办业务，直播高峰期安排专人驻场答疑。遇到年龄大的农户不会用智能手机，工作人员就把操作步骤写在纸条上，一笔一划标清楚，还留下自己的手机号，承诺“随时打电话，随叫随到”。

“以前觉得银行是高大上的地方，没想到现在跟着我们庄稼人转。”张继伟捧着刚打包好的胡萝卜，笑得眉眼弯弯。农行（601288）青州市支行的服务，就像田埂上的暖阳，跟着农时走、围着农户转，从收款码办理到资金周转，从线上操作指导到防诈骗提醒，把金融服务的便利，实实在在种进了这片丰收的土地里，让每一份辛劳都能收获稳稳的幸福。

田间地头：普惠赋能促发展

春风拂过青州何官镇的田野，南小王村的高标准温室大棚里，翠绿的蔬菜长势正盛。谁能想到，这片带动村集体增收的“希望田”，曾因资金短缺陷入困境。关键时刻，农行（601288）青州市支行的“强村贷”及时到位，300万元资金如同甘霖，让12个崭新的温室大棚拔地而起，也让南小王晟丰土地股份专业合作社走上了规模化发展的快车道。

作为扎根乡土的金融力量，农行（601288）青州市支行始终紧扣乡村振兴（885705）脉搏，把服务“三农”的根系扎得更深更牢。针对当地农业合作社、家庭农场的资金需求，支行简化审批流程、开辟绿色通道，将“惠农e贷”“强村贷”等特色产品送到田间地头。客户经理们化身“田埂金融顾问”，骑着电动车穿梭在各村镇，实地考察生产情况、倾听发展诉求，把信贷方案精准送到农户手中。“以前贷款要跑好几趟，现在农行（601288）上门服务，手机上点一点钱就到账，种地更有底气了！”种粮大户李大哥的感慨，道出了众多农户的心声。

除了资金支持，农行（601288）青州市支行更把金融知识送到群众身边。“金融知识进乡村”活动常态化开展，工作人员用接地气的语言讲解假币识别、防范非法集资等常识，发放通俗易懂的宣传手册；在网点设立“普惠金融咨询台”，为农户、商户提供一对一的理财规划与信贷咨询。

四十余载深耕乡土，农行（601288）青州市支行以金融活水滋养一方水土，用精准服务赋能乡村振兴（885705）。从300万元“强村贷”的精准滴灌，到“惠农e贷”的便捷高效，从田间地头的贴心服务，到乡村角落的温暖守护，农行（601288）青州市支行用实际行动诠释着“农行（601288）为农”的初心使命，让金穗之光照亮青州乡村的致富之路。(刘承涛)