3 月23日晚，在线背单词App百词斩遭遇服务器突发故障，引发大量用户集中反馈。

故障导致用户出现“网络错误”“学习数据上传失败”“无法加载学习日历”等问题，不少用户尝试重启手机、切换网络、卸载重装等多种方式均无法解决，甚至有连续打卡数百天的用户因打卡失败急哭，引发社交平台广泛讨论。

当晚11时39分，百词斩官方微博（WB）发布致歉声明，承认服务器出现故障，称技术团队正紧急抢修，并明确表示会为受影响用户提供打卡补救方案，安抚用户情绪。

3 月24日凌晨，百词斩再次更新官方动态，宣布服务器已完成修复，用户可正常登录学习。

同时公布了具体的打卡补救方案：在3月17日0:00至3月23日24:00期间登录过百词斩学习的用户，3月23日将统一按“正常打卡”结算，不影响各项学习和打卡记录，覆盖小班、同桌、不断电背单词、Flag活动背单词等多个打卡场景。

不过，该补救方案并未完全平息用户的不满。在百词斩官方微博（WB）的评论区，不少用户提出新的诉求，指出学习日历功能未被纳入补救范围，3月23日的日历打卡仍显示为空白状态，希望平台能针对日历打卡问题也给出相应的补救措施。

公开资料显示，百词斩由成都超有爱科技有限公司开发，该公司成立于2012年，以背单词工具起家切入在线教育（885480）赛道，曾获得红杉资本、腾讯（K80700）等机构的多轮投资，是国内用户规模较大的在线单词学习平台之一。

此次服务器故障不仅影响了用户的日常学习体验，也暴露出平台在服务器运维、应急处理等方面的短板，而用户对日历打卡补救的诉求，也对平台后续的服务优化提出了新的要求。

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