2026年是国家“十五五”开局之年，也是通程物流成立十周年、全新五年规划的启航之年。围绕“融和2026”核心理念(主动融入行业变革，坚持特色发展与因地制宜和谐发展并行)。3.15消费（883434）者权益保护日这天，为系统化升级“管家式”个性化物流服务，通程物流启动第三届“服务提质主题月”活动，全力推动服务从“达标”跃升至“标杆”，为高质量发展注入新动能。

围绕本次主题月，物流分公司推出多项举措全方位提升客户体验：创新开展特色党建工作，深化“以党建，促经营”，定向帮扶2名家庭困难就业学生，以责任担当凝聚团队向心力；开展运营团队服务转型宣导，召开客户安全经营诚信专题会；行业首创物业服务周报机制，定期公示园区服务动态，以透明化服务接受全员监督；以长沙车队为范本，全面推行车容车貌、人员着装标准化改造；配送组同步更新线路车辆标识、启用新型微卡提速车型，统一规范的视觉形象，大幅提升品牌辨识度与专业感。

本次主题月整体方案推进落位，聚焦客诉率、货损率、消单率、7S管理等关键指标，从流程、能力、创新三大维度，精准发力破局提升。

流程再造促融合。推广“破损案例库”，强化实操人员技能复训；开展“国补消单专项服务再升级”，区域负责人每日通报、每周复盘；推行“7S责任区挂牌制”，鼓励员工提出低成本高效的改进方案。