超市的货架上,今麦郎“手打挂面”的绿色包装格外显眼,正中硕大的“手打挂面”四字扑面而来,旁边“好像妈妈的手打面”的宣传语,轻易勾起人们对传统手工面的温暖联想。
据媒体报道,有消费(883434)者买下了这款挂面煮熟后却发现,面条没有丝毫手工制作的粗糙质感,反倒透着流水线生产的规整与平淡。
而今麦郎客服则回复称:那个叫“手打挂面”,正常来讲是工业品(850100),肯定是在工厂车间里面生产的。
凤凰网财经《公司研究院》发现,所谓“手打”只是商标。
这场看似简单的消费(883434)纠纷,背后藏着商标使用与消费(883434)认知的错位,也折射出当下食品行业“心机商标”的普遍乱象。
01
“手打”非手工,商标玩起“文字游戏”
类似的消费(883434)争议并非个例。
根据《中国消费(883434)者报》报道,早在2018年,就有消费(883434)者因购买今麦郎及华龙系列“手打面”产品,发现其实为普通机制挂面而起诉商家,最终法院认定产品标签违反《食品安全(885406)法》,判令商家“退一赔十”,赔偿消费(883434)者1.1万余元。
时隔多年,类似的争议再次上演,核心症结始终未变。
今麦郎将“手打”这一原本描述制作工艺的词汇,注册为商标后,又在包装上以醒目方式呈现,搭配极具引导性的宣传语,模糊了商标与产品属性的界限。
而企查查显示,今麦郎自2001年起,陆续注册了多个“手打”字样的商标,均属于方便食品系列。
更值得注意的是,虽然今麦郎这款挂面在官方旗舰店并无出售,但在电商平台仍多有售卖,包装上“手打”二字醒目突出,而代表商标的 符号却小巧隐蔽,不仔细观察根本无法发现。
上海申宜禾律师事务所律师李海权向凤凰网财经《公司研究院》表示,今麦郎将“手打”注册为商标,却在产品包装上突出使用“手打挂面”,搭配“好像妈妈的手打面”宣传语,弱化商标属性、强化工(850102)艺描述效果,易让消费(883434)者将“手打”等同于手工制作;更直接关联“妈妈手打”的传统手工认知,进一步强化误导,与“流水线生产”的事实不符。该种做法导致公众对商品工艺、品质产生误认,属欺骗性使用注册商标,对消费(883434)者产生误导。
“即便今麦郎在‘手打’旁加小字体R,试图以‘商标’抗辩,但不改变误导事实,属于典型的‘标文字游戏(881275)’,违反《食品安全(885406)法》及标签规范”,他进一步说到。
消费(883434)者追求的“手打”,是手工揉制的筋道与温度,是传统工艺的匠心与质感,而商家提供的,却是流水线生产的普通挂面,这种认知落差,不仅伤害了消费(883434)者的信任,也让“商标”沦为企业收割流量的工具。
02
乱象不止一例,诚信才是品牌根基
今麦郎“手打挂面”的争议,并非食品行业“心机商标”的个例。
近年来,类似的乱象频频出现。
白象“多半袋面”中,“多半”是注册商标,实际增量远未达到“半袋”;潘婷“三分钟奇迹”洗发水,“三分钟奇迹”是商标,而非功效宣称;甚至有商家将“0添加”“树上熟”等词汇注册为商标,利用消费(883434)者对食品安全(885406)的关注,玩起了概念炒作。
这些案例的共性,都是商家利用商标注册的规则,钻法律与监管的空子,以“最小合规”的方式,模糊宣传边界,诱导消费(883434)者消费(883434)。
深究背后的原因,不难发现,这是市场竞争内卷下,部分企业追求短期利益的必然结果。
在快消品市场同质化严重的当下,研发新产品、提升产品品质需要投入大量的时间、资金和人力,而注册一个具有误导性的商标,搭配吸睛的宣传语,既能降低成本,又能快速吸引流量,实现短期利益最大化。
这种投机取巧的做法,看似聪明,实则得不偿失。正如业内专家所言,市场的长期繁荣建立在信任之上,而信任的崩塌可能只需要一次欺骗。
当消费(883434)者发现自己“被套路”,不仅会放弃该品牌,还会对整个行业产生质疑,最终损害的是企业自身的长远发展。
实际上,今麦郎“手打挂面”并非一无是处。
凤凰网财经《公司研究院》发现,从电商平台的用户评价来看,不少消费(883434)者认可其好吃、不易坨。
这也说明,企业无需依靠“心机商标”吸引消费(883434)者,只要产品品质过硬,自然能赢得市场认可。
遗憾的是,今麦郎选择了用“文字游戏(881275)”博取关注,反而让优质的产品被争议掩盖。
今麦郎“手打挂面”的争议,给整个行业敲响了警钟,唯有摒弃投机心理,坚守诚信底线,才能让商标真正成为品牌的加分项,让市场环境更加健康有序,让消费(883434)者买得放心、吃得安心。
