证券日报网4月15日讯，美登科技在接受调研者提问时表示，公司客服外包业务模式为：通过线上销售客服外包套餐，客户主要选择包月套餐，超量部分按实际会话量计费；公司向第三方供应商采购客服服务，次月根据实际会话量结算；同时，公司为供应商提供自研软件工具，帮助其提升服务效率。2025年该业务毛利率下降主要受客户结构变化影响。公司已通过优化供应商管理、引入AI客服等方式应对毛利率压力，2025年下半年毛利率已有所回升。