航旅纵横4月21日下午发布微博（WB）表示：“4月21日中午12:30左右，航旅纵横App出现部分功能使用异常的情况。建议旅客暂时通过航空公司、机场柜台等渠道查询行程及办理登机手续。目前技术团队正在全力抢修，我们将尽快恢复系统功能并同步修复进展。由此给广大旅客带来的不便，我们诚挚致歉。”

4月21日午间，有旅客反映航旅纵横App发生异常，大量用户打不开行程和无法购买机票。此前，航旅纵横在微博（WB）上回应旅客称，十分抱歉，已反馈核实中，辛苦耐心等待一下，感谢您的理解与支持。

截至发稿，记者发现航旅纵横App购买机票和行程查询等功能仍然无法使用。