4月22日，航旅纵横官方微博（WB）发布情况说明，表示航旅纵横APP各项功能已恢复正常。故障期间产生的订单异常等问题，公司服务团队将逐一跟进并协助大家妥善处理。

据悉，4月21日中午12:30左右，航旅纵横APP出现部分功能使用异常的情况。旅客只能通过航空公司、机场柜台等渠道查询行程及办理登机手续。