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这个春天，建发商管第三届悦客大会如约而至，没有耀目的会议大厅，取而代之的是柔软的草坪、和煦的春风，以及一棵象征生命力的“大树”。
在万物向新的时节，建发商管选择用这样一种更松弛、更自然的姿态，向市场传递一个信号：商业的生长，应该像大树一样，把根深深扎进土壤，在漫长的时光里，与城市、与伙伴、与消费（883434）者共生共长。这场以“生长的力量”为主题的品牌盛会，是一次老友新朋的相聚，也是一场关于“时间”与“信任”的深度对话。
01
在自然中，重拾连接的温度
在商业地产行业，品牌答谢会往往被定义为展示肌肉的秀场，被宏大叙事包裹。然而，建发商管第三届悦客大会却以一种“反其道而行之”的姿态，在户外草坪空间，引入疗愈乐队、惊喜摇铃签到、咖啡甜品站、十三城香薰DIY等环节点位，值得一提的是，这些节点的服务均由内部员工主理人提供。
在自然松弛的氛围里，悦客好友共聚一堂，复盘成绩、分享价值、共谋长远，这也映射了建发商管希望通过这场相聚传达出的态度：摒弃繁复的形式主义，回归商业的原点。
1)原点一：从B端服务到全链价值
与一般仅面向商户的答谢会不同，本次悦客大会汇聚嘉宾共300人，覆盖资产合作方、品牌商户、一线导购、忠实会员、行业大咖五大群体，它标志着建发商管的“悦客之道”，已从单纯的B端服务承诺，进化为一个覆盖C端体验、B端经营和行业视角的全链路价值共生体系。
活动现场还公布并颁发明星商户、优秀会员、金牌导购等奖项，致敬每一位商业生态的共建者，一个更具包容性和生命力的“悦客之道”被充分诠释。
2)原点二：从口号宣言到More+落地
“悦客之道”的真正含义——“想客所想，行我所言，悦己悦人”，在建发商管服务官“小J”的发布环节，得到了最具象化的呈现。此次大会重磅发布的“More+悦客服务体系”，不再是抽象的理念，而是分解为覆盖消费（883434）者、商户和资产方的完整服务细节和标准。这套体系在后文还将被详细拆解，一个个具象的服务，让“多一点”的承诺变得可感知、可衡量。
3)原点三：从自我表达到行业赋能
本次大会特设了“行业赋能时刻”，邀请红餐产业研究院院长唐欣先生、魅KTV联合创始人汤红伟先生等重量级嘉宾，从行业视角分享餐饮、消费（883434）与商业运营趋势；活动中那棵象征生命力的“大树”，也寓意建发商管将携手每一位悦客好友，将绿芽生发为繁花，把希望变为现实。
魅KTV联合创始人汤红伟
红餐产业研究院院长唐欣
02
在不确定的时代，寻找“长”的定力
面对市场的波动，建发商管董事长乔志新提出“长”(只争朝夕，向上生长)与“远”(久久为功，向下扎根)的理念，她清晰地阐述了建发商管的发展不追求短期规模，而是以“时间”为友，构建可持续的商业生态。
建发商管董事长乔志新
建发商管欧兆亮总则在演讲中，提炼了建发商管的三大核心驱动力。
建发商管欧兆亮总
1)多元运营：全国布局成型，城市更新破界
三年前，建发商管发布覆盖多元形态的“湾悦系产品线”，如今从成都湾悦城的成功开业，到今年6月即将陆续亮相的福州建发湾悦中心、江阴湾悦中心、南昌建发湾悦天地三个新项目，三年前种下的种子正在破土而生，目前建发商管已在全国13城落地24个商业项目，以“一项目一特色一策略”的多元运营，证明了其跨区域复制的执行力。
更值得一提的是，建发商管对厦门同文顶项目的探索，展示了其从“盒子商业”向“城市更新（885991）与文旅商业融合”的边界突破能力，让我们看到了一种更具想象力的运营格局。
厦门同文顶项目图
针对在营期项目，建发商管持续打造“一起生活节”、“暑期蜕变计划”、“造悦节”和“会员礼悦季”四大原创IP活动，覆盖社群IP、亲子欢聚、全业态消费（883434）拉升、会员回馈等多元维度，这四大IP活动，正是建发商管将“悦客之道”延伸至日常经营、用时间沉淀品牌温度的生动注脚。
原创IP活动场景
2)场景焕新：以温度激活空间，以体验驱动增长
商业同质化时代下，真正拉开竞争力差距的，是“场景力”的升维——从“造景”走向“造情”，从“满足功能”走向“回应情感”。建发商管持续围绕消费（883434）需求迭代，推进场景升级。
在厦门湾悦城，团队洞察宠物经济（886012），连续三年举办“撒欢节”、打造“毛孩公园”，将消费（883434）场景痛点转化为痒点，在小红书等社交媒体收获了本地养宠客群的广泛推荐与好评；在南平悦城，通过15米高互动铁塔和口袋公园让旧地标焕发新生，与城市深刻地共情带来流量的认可——项目跨年夜创下开业9年客流新高。
3)服务用心：More+体系落地，数智化升级
如果说“场景力”是看得见的温度，那么“服务力”就是藏在细节里的承诺——它不起眼，却恰恰是决定消费（883434）者、商户和资产方“用脚投票”的关键变量。
在消费（883434）者和商户端，建发商管分别通过“专属关爱、积分用途、乐享体验”三个“多一点”，以及“经营赋能、定制关怀”两个“多一点”实现服务标准升维。对资产方，则通过专业运营能力和经营洞见，构筑专业价值护城河，让托付更安心，让信任有回报。
数智化工（850102）具的升级更为这套服务标准构建了“硬底盘”，智慧导览让“云逛街”成为可能；北斗实景导航解决了“找店找车难”的普遍痛点；AI客服“小J”则7x24小时在线响应顾客咨询。
面向未来，建发商管将锚定“独具特色的商业资产运营服务商”这一目标，以能力夯实根基，以运营精进价值，在实现资产保值增值的过程中，持续为消费（883434）者、品牌方与资产方创造价值。
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向下扎根的时代，值得期待的“生长”
站在2026年的节点回望，商业地产行业已告别“黄金时代”，进入比拼“精运营、重服务、强资产”的“白银时代”。同质化竞争加剧、消费（883434）者注意力碎片化、商户经营承压……大多数玩家在存量竞争中焦虑于“下一个增长点在哪里”。
本次悦客大会，让我们看到了建发商管三个鲜明的竞争优势：
首先是对行业趋势的洞察力与克制力。过去十年商业地产的主旋律是“快”——快速复制、快速扩张、快速占领。但当增量市场见顶，存量市场的胜负手不再是“谁更大”，而是“谁更好”。建发商管不追求短期规模，而是明确将提升“商业价值与品牌活力”的目标置于规模之上，构建可持续的商业生态，恰恰是踏准了行业回归本质的节奏，体现了难得的克制与清醒。
其次，建发商管的优势在于其深度的生态协同能力。从逐渐成型的产品线体系，尤其是在厦门同文顶等创新项目的打造，再到“More+”体系对消费（883434）者、商户、资产方的全覆盖服务，让建发商管在服务深度、资源厚度、能力边界上，都建立起了显著的竞争壁垒。
最后，也是最为宝贵的，建发商管正在通过“悦客之道”从交易思维（688816）转向关系思维，并押注了商业最稀缺的资产——信任。通过四大IP的持续打造、创新场景的深度共情、“More+”体系的全生命周期（883436）陪伴，都是在用时间换信任，用细节换口碑。当消费（883434）者愿意因为“被懂得”而反复到访，当商户愿意因为“被支持”而坚定跟随，建发商管所构建的，就不再是一个“交易场所”，而是一个以信任为纽带的“共生社区”。
参加完建发商管的悦客大会，让我想起一句话：“农业社会里，时间是节气性的；工业社会里，时间是效率性的；而未来的商业社会，时间应该是故事性的。”
从行业视角看，建发商管的发展路径没有盲目追逐规模，而是选择了一条更难、但更可持续的道路——用深度服务构建信任，用情感连接对抗周期（883436）。它不仅看到了商业的“理性”——产品、业绩、资产提升；更看到了商业的“感性”——陪伴、惊喜、归属感。当不少同行还在为流量焦虑时，建发商管已经开始“留量”的深耕；当大家在同质化的“盒子”里内卷时，它已经在城市更新（885991）的肌理中寻找新芽。
正如那棵在大会上被点亮的大树，建发商管用“生长的力量”给出了穿越周期（883436）的答案：唯有向下扎根，深耕服务与运营的土壤，方能向上生长，在充满不确定性的商业丛林中，触达更广阔的天空。
