2026年4月24日，由北京中指信息技术研究院主办，北京中指信息技术研究院中国房地产（881153）TOP10研究组、中国物业服务指数系统承办的“2026中国物业服务百强企业研究成果发布会暨第十九届中国物业服务百强企业家论坛”在北京召开。

上海复欣物业管理（885915）发展有限公司凭借特色服务和专业能力，荣获“2026中国物业服务百强企业”和“2026中国物业服务百强满意度领先企业”荣誉称号。

在城市更新（885991）的时代浪潮中，物业服务既是民生保障的“最后一公里”，也是基层治理的重要支点。作为深耕上海三十年的物业服务企业，复欣物业始终秉持“为政府挑重担，为社会解负担”的责任担当，以党建引领聚合力、管理创新破难题、品质服务赢民心，在老旧小区焕新、微型小区治理、和谐社区构建等领域探索出一系列可复制、可推广的“复欣方案”，持续为城市精细化治理注入专业力量。

一、深化党建引领，共建和谐社区

复欣物业坚持把“红色基因”融入服务血脉，推动党建工作与物业服务深度融合。在公司党支部引领下，各项目管理处主动融入街道区域化党建平台，与居委会、业委会建立定期会商机制，形成“党组织+物业+业委会”三方协同治理格局。创新提炼“五心”服务标准——初心、匠心、暖心、安心、贴心，将党建引领转化为业主可触可感的便利服务：快速配送、上门维修、便民医疗箱、公益打印等举措落地见效；端午童乐会、春节国庆主题布置等活动拉近邻里距离；“六公开”信息展示提升服务透明度。

关注特殊群体关爱，各项目建立独居老人、纯老家庭、残疾人专项台账，定期上门探望、赠送慰问品、了解生活需求，组织党员参与公共空间整治志愿服务，以实际服务营造“邻里互助、社区一家”的社区温度，让高流动性小区也能拥有归属感与凝聚力。

二、创新管理模式，破解治理难题

面对老旧小区“设施老化、资金有限、诉求多元”的共性困境，复欣物业不回避、不退缩，以“质价相符”理念为核心，创新建立“服务提升先行、价格调整跟进”的良性循环机制。通过制定设施设备逐年更新计划，充分运用政策红利叠加优质供应商，优先解决安全隐患和业主高频诉求；建立24小时维修响应制度，以“零修不过夜、大修三天到位”的快速响应弥补硬件不足，用长期稳定的服务品质积累业主信任。公司服务二十余年的某商品房小区，历经三次物业费调价均获高票通过，业主同意率最高达93.43%，收缴率与满意度持续保持高位，成为“质价相符”理念的生动实践。

针对微型小区“规模小、收入低、管理难”的行业痛点，复欣物业创立“联小建大”区域协同管理模式，打破小区物理边界，将多个邻近项目打包整合，实行一体化管理，通过共享管理人员、保洁力量与维修资源，实现“低收费、有服务”的可持续运营。在某失管多年的微型小区，进场首月即启动“环境整治”专项行动，同步推进设施微更新与便民服务台建设，以可视化的环境改善和可感知的服务温度，快速扭转“脏乱差”局面，让袖珍小区重焕生机。

三、锻造专业实力，赢得市场认可

从售后房到商品房，从教育园区到机关楼宇，从央企园区到公共卫生机构，复欣物业以专业实力不断拓展服务边界。在高端园区服务领域，以“十大系统”精细化维护、“零差错”会议服务赢得客户信任与表扬感谢；在公共卫生服务领域，针对医疗机构特殊需求定制专属服务方案；在商务楼宇领域，成功中标多个央企地标性项目，实现从单一园区向核心楼宇的服务升级。

三十年砥砺前行，复欣物业管理（885915）面积持续增长，服务业态日益多元，累计为社会提供就业岗位逾万个，上缴税收年均增长率保持两位数增长。每一份成绩的背后，是“品质为先、服务至上”的坚守，是“与企业同进退、共荣辱”的担当，更是“让服务有温度、让城市更美好”的初心。

面向未来，复欣物业将继续以创新为驱动、以品质为基石、以党建为引领，在服务城市更新（885991）、参与基层治理、助力民生保障的实践中，书写更多“质价相符、共治共享”的生动故事，为行业高质量发展贡献更多复欣力量。