为进一步提升服务体验，5月8日，“党建引领强根基专业赋能新经纪”苏州房产经纪行业职业化与行业规范提升主题活动顺利举行，苏州市房地产（881153）市场和交易管理中心、苏州市房地产（881153）经纪业协会和苏州贝壳（BEKE）齐聚一堂，探讨房产经纪人职业化话题，并正式发布经纪人职业化赋能体系，系统打造覆盖职业生涯全程的赋能机制，助力服务者专业成长。

徐晓安

当前，苏州房地产（881153）经纪行业正向“服务制胜”转型。一方面，市场成交结构发生深刻变化，改善型需求占比持续提升，消费（883434）者对置业服务的专业性、安全性与体验感提出了更高要求；另一方面，行业内部仍面临从业人员数量多但流动性大、专业水平参差不齐、服务行为不够规范等现实问题，不仅影响了行业口碑，也让不少消费（883434）者的权益难以得到充分保障。在此背景下，推动房产经纪人职业化建设，已从“可选项”变为“必答题”。

从消费（883434）者端看，居住是关乎生活质量的大事，寻找理想居所的过程往往复杂且敏感。只有具备扎实专业能力、规范作业流程和良好职业操守的经纪人，才能为客户提供精准的资产配置建议、把控交易风险，真正赢得信任。从行业端看，职业化意味着统一的服务标准和沟通语言，能够减少信息不对称与操作摩擦，提升整体作业效率，推动行业从“低水平重复”走向“高质量协同”。而从从业者自身看，职业化建设有助于将房产经纪工作从过去“打零工”式的零散状态，转变为有标准、有认证、有尊严的长期职业，让优秀服务者获得应有的归属感与价值感。

长期以来，房产经纪行业从业者的成长多依赖“师徒带教”和经验积累，缺乏系统化、标准化的培养路径。苏州贝壳（BEKE）发起的职业化赋能体系，以“新人融入—在职提升—专项进阶—持续认证”为主线，针对服务者不同发展阶段定制课程内容，涵盖职业发展、专业能力、AI工具应用等维度。

今年，贝壳（BEKE）推出“全员训”，面向平台在职经纪人免费开放，围绕文化认知、产品工具使用和业务能力提升三大维度，帮助经纪人提升基础专业能力与服务标准。特别是针对AI技术对行业的影响，专门研发了AI工具应用课程，助力经纪人实现作业提效。

除此之外，苏州贝壳（BEKE）工会推出“房产经纪人职业素质提升专项补助”，以费用补贴的形式，鼓励苏州贝壳（BEKE）合作新经纪品牌经纪人考取全国房地产（881153）经纪人资格证或协理证，并推动经纪人能力评价指标“贝壳（BEKE）分”体系中新增执业证书加分模块，增加其被消费（883434）者选择的机会。此举大大激发经纪人持证积极性，今年报名参考人数为往年的3倍。

活动中，政府、协会、企业三方展开了深入的交流和讨论，从多个视角讨论经纪人职业化路径。贝壳（BEKE）苏州区域总经理邵涛表示，贝壳（BEKE）将把经纪人赋能体系常态化落地，让每位经纪人真正把学习转化为服务能力与客户信任。这既是响应政府监管、规范经营的责任担当，也是扎根苏州、赋能行业的坚定决心。