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电商平台惊现“AB货”乱象 商家利用大数据“看人下菜碟”发货
2026-05-10 22:27:28
来源:滚动资讯
作者:滚动资讯
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问财摘要

1、电商平台出现“AB货”现象,商家利用大数据分析对不同消费者区别发货,侵害消费者权益。这种做法违反了《消费者权益保护法》,破坏了市场公平原则。 2、整治“AB货”乱象需要电商平台、监管部门和消费者共同努力。
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文章提及标的
消费--

据定西市场监管消息,同一店铺、同一商品、同一价格,不同消费(883434)者收到的商品质量却分“三六九等”。近日,一种被业内人士称为“AB货”的不公平销售现象引发关注。部分商家利用大数据分析,根据消费(883434)者信息“画像”来区别发货,严重侵害了消费(883434)者权益。

“AB货”现象的产生,源于商家对消费(883434)者信息的滥用。商家通过分析消费(883434)者的收货地址、账号等级、消费(883434)习惯、维权历史等后台数据,对不同消费(883434)者采取区别对待。对于居住在一线城市、维权渠道多的消费(883434)者,商家倾向于发送质量过硬的“A货”;而对于位置偏远、退货不便或被认为维权意愿不强的消费(883434)者,不良商家则可能发送偷工减料的“B货”。

这种做法不仅违背了商业诚信,更直接违反了法律法规。我国《消费(883434)者权益保护法》明确规定,消费(883434)者享有公平交易的权利,有权获得质量保障、价格合理等公平交易条件。商家发“AB货”的行为,实质上是基于消费(883434)能力的歧视,破坏了市场公平原则。

针对“AB货”乱象,需要多方合力进行整治。首先,电商平台应切实履行主体责任,对查实存在“AB货”行为的商家采取下架整改乃至清退等措施,不能纵容此类欺诈行为。其次,监管部门有必要进一步加大执法力度,对违规商家和疏于管理的平台严肃追责问责。

同时,消费(883434)者自身也需增强维权意识。当合法权益受到侵害时,应敢于并善于通过合法途径发声维权。在许多情况下,选择沉默“吃哑巴亏”不仅无法保护自身利益,反而可能纵容不良商家的违法行为,损害整体消费(883434)环境。

原文:发货岂能“看人下菜碟”(来源:定西市场监管)

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