此前在5月8日,OPPO发布的母亲节活动文案内容为:“我妈有两个‘老公’,一个是我爸,另一个一年见两回。跟我爸约会基本不打扮,见另一个,她恨不得穿婚纱。”这一文案发布后,迅速引发网友激烈讨论。当天,OPPO致歉称已第一时间下架全部相关物料。
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“我妈有两个‘老公’”,刚刚,OPPO道歉
5月11日,南都N视频记者从OPPO品牌方获悉,就此前引发网友不满与争议的母亲节活动宣传文案,公司已经对分管中国市场业务的高级副总裁段要辉以及营销相关管理者作出了从严处罚;市场业务部门全员将对本次事件进行全面反思,管理团队将严肃检讨工作理念。同时,公司将重构内容审核流程,完善分层分级的内容审核机制。
全文如下
针对我们在母亲节营销文案中存在的问题,我们向所有社会公众致以最深刻的歉意,对不起!
无论是营销内容本身的冒犯,还是事后第一时间的敷衍应对,都暴露出我们在价值观和敬畏心上存在严重的缺失。
我们错误地在这样一个充满温情的母亲节,因追逐流量而忘记本心;我们因为错误的认知,忽视了社会主流价值观的底线,所以在各个环节都未能发现问题;特别是在看到大家最初众多的善意提醒时,我们是麻木的、傲慢的,没有真正理解到大家的感受,也没有敞开评论认真听取公众的意见,是非常不真诚开放的表现。
这次事件严重地伤害了公众的感情,也违背了公司一贯坚持的文化价值观。经过深刻反思,公司已经对分管中国市场业务的高级副总裁段要辉以及营销相关管理者作出了从严处罚;市场业务部门全员将对本次事件进行全面反思,管理团队将严肃检讨工作理念,回归真诚的情感表达;同时,我们将重构内容审核流程,完善分层分级的内容审核机制,恪守主流价值观底线。
我们会通过实际行动避免类似的问题再发生,请大家监督与指正。
南都此前报道,5月10日,中国广告协会就此事表态称,优质广告创意,应扎根传统文化、弘扬正向美德、传递温情力量,在商业传播与社会责任间找准平衡,绝非靠低俗调侃、恶意炒作博取关注。
中国广告协会表示,协会将持续履行行业自律职责,引导全行业树立正确广告营销(884178)理念,抵制低俗、庸俗、有悖公序良俗的营销乱象,规范广告创意与传播行为,让广告发挥好传递美好、弘扬美德、引领风尚的载体作用,共同营造风清气正、健康向上的广告市场环境。
同日,武汉大学文学院也发布声明称,知悉网络所传某手机企业余某团队近日“母亲节”宣传文案引发社会批评,武汉大学文学院极感诧异和震惊。“我们极不认同此文案之内容,尤其不认同其中的戏说玩梗噱头、话语渲染和流露出的价值倾向。”
随后,武汉大学微博(WB)转发上述声明称,学校极不认同某手机厂商“母亲节”广告文案的内容表述和价值倾向。这与武汉大学立德树人的育人理念严重不符。愿余校友以自诚勇气,善对社会批评,与企业一道肩负起社会责任。
快评
母亲节广告惹争议,团队负责人母校急什么?
撰文:萧锐
这个母亲节,OPPO那条“我妈有两个‘老公’”广告风波,火的还不是广告本身。广告文案惹来争议,企业紧急撤下并解释、致歉。5月10日,中国广告协会就此事表态称,将引导全行业树立正确广告营销(884178)理念,抵制低俗、庸俗、有悖公序良俗的营销乱象。同时,武汉大学文学院也发声明称,策划文案团队中的余某曾为该院学生,“我们极不认同此文案之内容,尤其不认同其中的戏说玩梗噱头、话语渲染和流露出的价值倾向。”武汉大学随后转发了该声明,愿校友“以自诚勇气,善对社会批评”。
一条广告文案引发的连锁反应,有的属于常规处置思路,有的则有点“超纲”。按照企业方紧急下架相关广告物料时的解释,这条广告文宣初衷在于“希望打破刻板印象,呈现更多元、更立体的当代母亲形象”,但文字的事儿,一旦发出,并不总会按部就班,严格按照本来的构想路径往下走。
有了争议,引发误会,尽可能解释、诚意致歉并反思不足就是很好的态度,业界对此的思考也有助于广告产业本身的健康发展。但突然冒出来一个广告文本团队负责人此前就读母校的声明,就让人很不适应。
母校只是广告从业者进入社会工作前就读的学校,没有也无法对毕业生的一辈子职场生涯、人生经历做完全背书,也没有人奢求母校时时处处都盯着自家毕业生的人生轨迹,刷存在感表明立场。
这条引发争议的广告文本,首先是一个团队推出的内容产品,有其一整条完整的产出过程,出了问题、引发不那么好的社会评价,自然有涉事公司做必要处置并进行事后的复盘反思。广告文案的创作者究竟是谁尚不可知,作为团队负责人当然可能会在后续的反思过程中为此承担次要责任。但在事情还没有完整脉络之前,余某就因为争议内容被母校“切割”,只能让人觉得世态凉薄。
母校总是习惯以出了成绩的校友、毕业生为荣,也喜欢拉有能力的毕业生衣锦返校、捐资助学,这本身无可厚非。但在没那么出息或者惹了事儿的校友这边,要不要第一时间就跑出来撇清关系?一个在社会上惹了麻烦的毕业生,跟他在校期间的学习生活已经没那么紧密的关联了,与这个学生在校期间是否品行端正、有没有扶老奶奶过马路实在也没多大关系。
更何况,引发争议的广告文案,还没到罪与非罪这样严重大是大非的地步,紧急出面表态的母校究竟是怎样的考虑?母校和她的毕业生作为各自独立的民事主体,即便出了法律纠纷,也是各担各责任,大可不必有动辄连坐的潜意识。
一条母亲节广告文案,炸出来一段母校与毕业生的讨论,身处社交网络,究竟该如何“以自诚勇气,善对批评”?一所大学的毕业生,可以是事业有成、为母校赢得荣光的佼佼者,也可能有锒铛入狱、让母校不那么光彩的前校友,更可能是默默无闻、普普通通的社会一分子。如何以更理性从容的眼光平视所有的毕业生,可能会是一个值得深入讨论的恒久话题。
