今年以来，廊坊清泉供水坚持精准服务、优化流程、高效办理，以“智慧供水+精准服务”模式提升供水服务质效，持续优化营商环境，为廊坊市产业高质量发展提供坚实支撑。这是公司落实廊坊市委、市政府“优化营商环境提升年”部署要求的具体实践。

精准护航，让服务主动靠前

近日，中国人民警察大学因办学规模扩容，用水量持续大幅攀升。智慧供水监测平台发现用水数据异常后，公司供水管家第一时间对接院校，摸排用水现状、优化供水方案，全力保障用水安全稳定。

围绕用户办事痛点，公司主动靠前，积极开展上门巡检、管网隐患排查、用水指导等延伸服务，实现从“企业找服务”向“供水送服务”转变。今年以来，已为3个产业园区、26家重点企业定制专属服务，累计走访用户15次、现场解决用水难题20处。

高效提速，让流程精简通畅

“原以为要反复沟通，没想到就打了一个电话，全程无需企业跑办，自来水就接通了！”位于广阳经开区的某幕墙门窗项目足不出户便实现供水“三零”接入。

公司对标先进，全面重构用水报装流程，依托省政务服务平台数据共享，搭建水、电、气、热、网联合报装“一窗受理、一网通办、并联审批”服务模式。用水企业通过廊坊市政务服务网“高效办成一件事”专区，仅需填写一张表单、提交一套材料即可完成全流程办理。

同时，推行“拿地即开工”模式，针对民生重点项目提前介入，在项目拿地阶段便启动供水接入前期勘察与方案设计，对道路挖掘恢复、施工备案等审批事项提供“帮办、代办”服务，切实减少企业多头跑、重复跑。今年以来，公司累计帮办代办审批手续6件，平均办理时限较以往缩短40%，用水企业办事跑动次数减少10余次。

规范筑基，让标准透明可及

精准与提速之外，更需要标准化的制度保障。公司编制《供水服务作业指导书》，实现窗口“无差别受理、同标准办理”，严格落实“收件即受理”要求，取消不必要的中间环节。

2026年一季度，公司完成3次窗口人员专项培训，累计受理业务1300余件，一次办成率达94.23%，线上办理量同比增长60%。公司以刚性规范净化服务流程，让供水服务全程透明、公平可及，为企业营造稳定可预期的用水服务环境。

下一步，廊坊清泉供水将持续深化“智慧供水+精准服务”模式，在制度设计上再深化，在服务供给上再提质，以清泉活水润企惠商，为廊坊市产业高质量发展注入强劲动能。