□ 朱璇

“我在多个城市办过企业，从未有过这样的体验——从找场地、办手续到享政策，发改干部全程帮扶，让我在创业路上一点都不孤单。”近日，福建省厦门市煌铭科技贸易公司负责人吴端毅站在其落地泉州市鲤城区滨江商务区的跨境电商办公室里，语气里满是感激。

今年以来，泉州市鲤城区发展改革局创新开展“一起办”全链条集成服务品牌提升工作，全力破解企业发展和项目建设中的难点堵点问题。吴端毅在泉州投资创业的切身感受，正是鲤城区“一起办”全链条集成服务的生动体现。

“一起办”马上办

在近日召开的“一起办”全链条集成服务品牌提升动员会上，鲤城区发展改革局党组书记、局长吕国庆表示，“一起办”是服务理念的根本性转变，变“被动等待”为“主动服务”，变“分头办理”为“一起攻坚”，要秉持“马上就办、真抓实干”的工作作风，聚焦营商环境优化、重点项目建设、招商引资赋能等重点工作，将服务效能转化为发展实效。

记者了解到，“一起办”全链条集成服务是鲤城区对传统政务服务的一次机制创新，其核心是打破隔阂、凝聚合力，构建起“政企同心、协同攻坚”的服务新生态，将过去政府单向“解题”的被动服务，升级为政企双向奔赴、并肩前行的“一起办事”新模式。

理念重塑，是“一起办”品牌的核心底气。鲤城区发改部门摒弃“企业点菜、政府端菜”的单向服务思维，确立“政企同心、一起办事”的合伙人式服务理念，让政府不再是单纯的问题解决者，更成为企业成长路上的同行者、合伙人。

这一服务模式在鲤城区落地生根，离不开一套打破部门壁垒、覆盖企业全生命周期的系统性工作机制。得知煌铭公司计划在泉州市区布局跨境电商业务，却因找不到合适办公场地陷入困境时，鲤城区发展改革局主动靠前对接街道，牵头协调滨江商务区优质办公资源，为企业细致讲解场地优势、配套政策，用真心实意架起政企“连心桥”。

“一起办”靠前办

签约不是服务的终点，而是陪伴的起点。为助力企业快速落地、稳步发展，鲤城区发展改革局专门指派“一起办”专员，提供从立项到开工的全程“管家伴随式”陪伴服务，主动陪企业“一起跑”手续、“一起改”材料，在各类手续办理中手把手指导，真正实现“企业少跑腿、政府多跑路”。

协同攻坚，让“一起办”更有力量。鲤城区发展改革局打破传统部门、科室之间的壁垒，将服务触角从单一审批环节，延伸至项目谋划、政策兑现、融资对接等企业发展全生命周期，让企业在每个关键节点都能感受到“有人一起办、有人帮着办”。

“从省级工程研究中心等项目的申报过程中，足以真切感受到鲤城区暖心高效的服务。”福建火炬电子科技股份有限公司科技管理部的张婷婷坦言，企业在推进项目申报期间，发改部门干部主动靠前、精准服务，全程跟进审批全流程，有效缩短申报周期，助力企业轻装上阵。

在“一起办”服务品牌提升工作中，鲤城区发展改革局始终坚持服务企业无差别、帮扶发展无大小，主动靠前服务，为企业纾困解难、赋能发展。目前，“一起办”服务已延伸至产业发展、民生保障、企业纾困等各个领域，以营商环境“软实力”筑牢发展“硬支撑”，为经营主体保驾护航。

“一起办”加速办

福建省捷云软件股份有限公司在搭建低空飞行服务应用平台时，遭遇技术瓶颈，项目发展一度停滞。鲤城区发展改革局得知情况后，主动践行协同攻坚机制，第一时间对接引入福建省大数据集团专业技术资源，助力企业破解技术难题，推动应用平台迭代升级，实现“连得通、管得住、用得好”。

在产业升级的赛道上，“一起办”是赋能创新的“助推器”。为加速技术成果转化，鲤城区发展改革局主动开放辖区低空经济等重点项目巡查场景，为企业搭建真实应用“试验场”，成功将传统巡查时间成本缩减30%；聚焦低空领域“AI+”技术研发，为企业和高校牵线搭桥，推动双方深度联动，共筑创新高地。

在民生保障工作中，鲤城区发展改革局依托“一起办”服务模式，跑出项目申报“加速度”。泉州五中江南校区是2026年省级重点民生工程，“一起办”专员全程跟进、高效统筹、闭环攻坚，联动教育、建设、设计等多方力量，快速完成评审、报批与报送，使项目成功获批上级国债资金。

针对小微企业融资难、融资贵、融资慢困境，鲤城区发展改革局结合“千企万户大走访”活动，推进深化小微企业融资协调工作机制，联动相关部门破解融资难题。截至目前，该局已累计走访企业32629户次，授信12846笔、金额193.71亿元，放款12785笔、金额186.62亿元，融资成功率达89%，为小微企业稳健发展注入强劲动力。

如今，“一起办”服务品牌已深深融入鲤城区的发展血脉，成为泉州这座城市最鲜明的营商服务标识。鲤城区正以完善的服务机制和鲜活的实践案例，交出一份有温度、有力度的优化营商环境答卷。