信息时报讯（记者 潘敬文）近日有消费（883434）者通过消费（883434）保平台投诉，西门子洗碗机存在质量缺陷，品牌售后还存在推诿敷衍等问题，故障主要集中在设备漏水、洗涤后残留水垢等方面。
去年2025年5月13日，消费（883434）者钟女士在某电商平台西门子家电旗舰店购置一台洗碗机。据钟女士介绍，设备仅使用一周，机身外部便出现漏水现象。发现故障后，钟女士联系网店客服申请换货，遭到对方拒绝，被告知仅能安排维修。用户只得接受维修服务，可故障并未彻底解决。此后设备频繁出现内部漏水状况，不仅影响正常使用，还存在安全隐患。截至2026年5月18日，钟女士在消费（883434）保平台发起投诉时，漏水问题已持续一年，设备漏水积水情况不断加重，消费（883434）者再次提出换货诉求。
无独有偶，另有一名消费（883434）者，也表示自己遇上西门子洗碗机产品质量不佳、售后处置不当的问题。该用户2025年10月17日在西门子家电厨卫旗舰店，购入型号为SJ43HB24MC的洗碗机。2026年1月设备正式投入使用后，清洁短板随即显现，碗碟、玻璃餐具清洗后会残留大面积白色水垢。针对水垢问题，消费（883434）者多次对接售后。工作人员起初承诺可为用户办理换货，让其等候处理结果。2026年4月30日，用户预约上门检修，售后人员既不接听电话，也未按约定时间上门。
为此，两名消费（883434）者均在消费（883434）保平台投诉。记者就上述消费（883434）问题向西门子客服热线了解后，西门子人工客服向记者表示，两起投诉均已有专属专员跟进处理。其后，西门子客服热线表示，已经向客户承诺，均可更换新机。两名用户也反馈称西门子方面已经答应换机。
