在哈尔滨市的一处社区，居民张先生通过手机上的“龙易办”App，几分钟就提交了无犯罪记录证明申请，最快1个工作日内就能拿到电子证明；李女士用“龙易办”上传信息，为家里老人完成了高龄津贴申请……从“线下跑”到“指尖办”，这一幕幕正是黑龙江省营商环境建设监督局以“龙易办”移动端为载体，深化政务服务改革的生动体现。

作为黑龙江省建设“龙”系列服务品牌的重要成果，“龙易办”构建起黑龙江政务服务网、手机应用App、微信及支付宝小程序、微信公众号“五端一体”的平台体系。平台横向打通公安、人社、医保、公积金等49个部门条线，纵向贯通省市县乡村五级1.3万个服务站点，梳理全省标准化政务服务事项清单3718项，企业和群众只需进入“一个入口”，就能畅享“一站式”政务服务体验。

在办事体验上，“龙易办”着力实现三大优化。一是“入门”更便捷。简化注册登录环节要素，增加人脸识别（885759）、支付宝授权“一键快登”等快捷登录方式，极大降低操作门槛；二是“搜索”更智能，引入人工智能（885728）大模型技术，AI赋能“问答”场景应用，构建智能问答知识库，让群众“搜得到、问得清”；三是“反馈”更直接。在“龙易办”移动端实现办事评价、互动留言、12345热线等多渠道反馈入口，构建政务服务“好差评”全流程线上受理、办理、反馈，并实行差评回访闭环管理。

在服务供给方面，“龙易办”着力实现两大需求响应。一是聚焦高频政务服务需求。“龙易办”聚焦养老、公安、卫健等民生领域，上线了养老待遇资格认证、无犯罪证明、育儿补贴申领、高龄津贴申请等大批高频服务应用；二是延伸公共服务外延。上线“一键玩龙江”旅游服务、水电气热讯等生活服务在线缴费，推出“政务地图”、一码乘车、在线亮证等特色服务功能。

便捷、好用的服务让“龙易办”赢得了口碑。在2025年全国一项针对政务移动端的专项评估中，“龙易办”获评“掌上好办”综合指数A等级。截至目前，“龙易办”App累计下载量2024.8万次，累计注册用户2063.84万人，累计访问量约3.42亿次、累计接口调用量25.54亿次。