为深入贯彻落实中央纪委国家监委关于整治群众身边不正之风和腐败问题的工作部署，积极响应全国“实施物业服务质量提升行动”号召，紧扣物业行业从“管理”向“服务”转型的核心趋势，聚焦基层治理现代化与民生保障提质增效目标，5月23日至26日，应海南省物业管理（885915）协会邀请，广东省物业管理（885915）行业协会、内蒙古自治区物业管理（885915）协会、山东省物业管理（885915）协会、贵州省物业管理（885915）协会、广西物业管理（885915）协会、武汉市物业管理（885915）协会组团赴海口、儋州等地开展实地调研。
本次调研围绕“物业服务质量提升、行业规范发展、党建引领基层治理、公共收益合规管理”四大核心主题，先后举办两场高规格专题交流座谈会，共话行业变革机遇，共解基层治理难题，共商高质量发展路径，凝聚跨省协同、互学互鉴、共建共治的行业共识。
当前，物业行业正处于转型升级的关键时期。2025年以来，中央纪委国家监委将“整治物业服务履约不到位、侵占业主公共收益”纳入重点督办事项，住建部同步推进《物业管理（885915）条例》修订并计划上升为专门法律。2026年全国两会明确提出“实施物业服务质量提升行动”，推动行业回归服务本源、融入基层治理。在此背景下，海南、陕西、上海、福建等多地主要领导相继召开专题会议，将物业治理作为基层治理、民生保障与城市发展的重要抓手，一场以“规范秩序、提质增效、化解矛盾、长效治理”为目标的全国性物业行业大整治大提升行动全面纵深推进。
此次六地物协组团赴琼调研交流，正是顺应行业发展大势、回应民生关切、践行协会使命的务实之举，旨在通过跨省经验共享、治理思路碰撞、实践路径互鉴，为破解行业共性难题、推动物业行业高质量发展注入新动能。
海口首场专题交流座谈会上，海南省物业管理（885915）协会会长张启云对粤、蒙、鲁、黔、桂、汉六地行业同仁的远道而来表示最热烈的欢迎。张启云会长详细介绍了海南立足自贸港战略定位，以专项整治为抓手，构建“党建引领、多元共治、智慧监管、规范提质”治理体系的实践经验。他指出，海南聚焦停车难、业委会成立难、公共收益不透明等民生痛点，搭建“监督一张网”数字化监管平台，建立小区议事堂协商机制，推动物业治理深度融入自贸港基层治理格局，取得阶段性成效，也面临文旅项目管理难、候鸟业主服务保障难等现实挑战，期待通过此次交流，学习借鉴各地先进经验，推动海南物业行业提质升级、规范发展。
广东省物业管理（885915）行业协会会长杨国贤作主题发言。杨国贤会长系统解读了当前全国物业行业大整治大提升的政策背景与发展趋势，重点分享了广东以“立法完善+专项行动+头部引领”三轮驱动推动行业高质量发展的系统性实践。杨会长指出，广东作为全国物业行业发展先行地，一直以来都在积极尝试和探索。2025年广东省物协全面启动“党建引领、服务标准、示范创建、人才培育、行业自律、矛盾化解、安全防范、智慧赋能”八大专项行动，聚焦服务履约提质、公共收益透明化两大核心整治任务，联动碧桂园服务（HK6098）、中海物业（HK2669）、金碧物业、时代邻里（HK9928）、金地智慧服务等头部企业先行先试，推动服务分级落地、数字化监管全覆盖、服务专项提质，探索开放式预算、多元共治、阳光公示等创新模式。
杨国贤会长强调，当前行业治理需重点厘清政府、企业、业主、业委会多方权责边界，建立全国统一的行业信用评价体系，完善纠纷调解机制，强化科技赋能与人才支撑，持续深化党建引领，推动行业回归服务本源、夯实基层治理根基，广东物业行业也将努力为全国物业行业整治提升提供广东样本、贡献广东力量。
内蒙古自治区物业管理（885915）协会会长卢丹宇详细介绍了内蒙古自2025年起全面开展物业行业突出问题专项治理的工作成效与实践思考。他表示，内蒙古高度重视物业行业民生保障作用，将专项治理作为基层治理重要抓手，全区推行标准化物业服务合同示范文本，统一信息公示模板，规范前期物业招投标与企业退出机制。当前行业仍存在责任边界不清、履约评估无统一标准、公共收益管理混乱、中小微企业经营承压等突出问题，后续将持续深化党建引领，完善多元共治体系，加强行业技能培训与人才队伍建设，健全信用评价与联合执法机制，推动行业规范提质、健康可持续发展。
山东省物业管理（885915）协会党支部书记、副会长兼秘书长张立君分享了山东高位统筹、系统治理、精准发力推动物业行业提质增效的实践路径。他介绍，山东坚持高位推动，构建“党政主导、住建牵头、部门协同、街社落实、群众参与”五级责任链条，将物业治理纳入党委政府重要议事日程，多地由市委、市政府主要领导亲自部署督导。聚焦群众急难愁盼，开展小区拉网式全覆盖排查与高投诉小区挂牌督办，今年以来济南、青岛、烟台等多地物业投诉量同比下降；强化联合执法与信用惩戒，创新推广“幸福信托制”物业服务模式、“物业服务+生活服务”融合模式，深化党建联建与行业培训，推动治理工作长效常治，切实提升居民获得感、幸福感与安全感。
贵州省物业管理（885915）协会党支部书记苗欣欣深入剖析了贵州物业行业面临的经营困境与纾困提质的破局举措。她指出，贵州物业行业正面临物业费二十年未调价、收缴率较低、人工成本占比近70%、政策执行成本叠加等多重压力，企业普遍亏损、项目撤场频发，行业发展面临严峻挑战。对此，贵州省物协主动担当作为，牵头开展全省物业行业专项调研，系统梳理经营亏损、政策承压、责任失衡、治理不畅四大类突出问题，形成价格、税费、权责、监管、赋能五大方面20条对策建议，为政府决策提供详实依据；牵头编制《贵州省住宅物业服务价格评估规范》等团体标准，破解物业费质价不符、定价随意难题；承办全省住房城乡建设行业职业技能大赛，打造《和美家园》专题宣传栏目，重塑行业形象；积极推动税收、社保、空置房收费等政策优化，助力行业纾困减负、提质增效。
广西物业管理（885915）协会会长、党支部书记李绍荣介绍了广西聚焦民生痛点、完善制度体系、强化智慧监管、推动规范发展的工作成效与未来规划。他表示，广西高度重视物业行业民生保障与基层治理作用，2025年10月底，广西正式成立自治区物业管理（885915）协会，实现自治区、设区市两级协会全覆盖。下一步，广西将坚持党建引领，持续深化专项整治，加快智慧物业建设，探索“物业服务+生活服务”新模式，推动行业从“有物业”向“好物业、优服务”转型，助力“好房子、好小区、好社区、好城区”建设。
武汉市物业管理（885915）协会执行会长张毅分享了武汉作为“红色物业”首创城市，深耕基层治理、推动物业服务提质、构建和谐共治格局的实践探索。他指出，武汉始终坚持党建引领核心地位，健全“社区党组织—小区党支部—楼栋党小组—党员中心户”组织架构，推小区党组织应建尽建，构建社区党组织领导下的居委会、业委会、物业三方联动机制，打通服务群众“最后一公里”。聚焦群众急难愁盼，开展物业服务品质提升专项行动，创新实施住宅小区物业服务质量考评制度，以业主评价为主、多方参与评价为辅，定期公布“十优满意小区”“十差不满意小区”，以评促改、以评提质，强化行业自律与信用管理，引导企业回归服务本源，推动物业服务与基层治理深度融合，不断提升居民获得感与满意度。
结束海口首场座谈后，考察团一行马不停蹄赶赴儋州市，实地调研全国大型文旅综合体项目——海花岛，深入了解项目在体量大、业态复杂、业主分散、候鸟业主占比高、设施运维成本高等特殊背景下的物业服务管理模式、运营难点、创新举措及实践成效，并就地召开第二场专题交流座谈会，聚焦大型文旅项目物业服务管理、候鸟业主服务保障、公共收益规范管理、安全风险防控等议题开展深度交流研讨。
会上，金碧物业海南公司常务副总经理杨松详细介绍了海花岛项目物业服务管理的创新实践与经验做法。他表示，海花岛作为集文旅、商业、住宅、度假于一体的超大型综合体，物业服务管理面临业态多元、业主结构复杂、服务需求多样、设施设备庞大、运维难度极高等多重挑战。对此，金碧物业坚持标准化管理、数字化赋能、精细化服务、暖心化关怀，建立覆盖“四保一服”全岗位的标准化作业体系，部署AI智能巡检系统、物联网（885312）监测设备，实现服务标准自动校验、设施设备实时监管；畅通业主诉求反馈渠道，建立24小时响应、闭环处置机制；规范公共收益全链条管理，做到专款专户、公开透明、专款专用；创新开展便民服务、敬老关爱、社区文化活动，用心用情传递服务温度，全力保障项目平稳运营、服务品质持续提升。
儋州市物业管理（885915）行业协会会长李洪伟对六地行业同仁的到访表示热烈欢迎，详细介绍了儋州物业行业发展现状、治理特色及面临的挑战。他指出，儋州物业行业兼具大型文旅大盘、候鸟小区、老旧小区、安置小区并存的鲜明特点，存在设施运维成本高、候鸟业主参与度低、基层矛盾化解难、行业规范化水平有待提升等突出问题。此次七地物协组团到访，为儋州提供了宝贵的学习借鉴机会，希望以此次交流为契机，深化跨省行业联动，学习借鉴各地在党建引领、规范治理、智慧赋能、服务提质等方面的先进经验，推动儋州物业行业标准化、智慧化、规范化发展，助力海南自贸港基层治理现代化建设。
儋州市物业管理（885915）行业协会秘书长袁野详细介绍了儋州物协在住建局指导下开展的各项工作，如积极配合政府开展物业行业专项整治行动，规范公共收益公示管理，建立物业纠纷调解工作站，强化行业自律与服务培训，推动物业服务提质升级等。
随后，山东省物业管理（885915）协会副会长王福贞、内蒙古自治区物业管理（885915）协会副会长王益锋、武汉市物业管理（885915）协会当值会长万红、广东省物业管理（885915）行业协会名誉会长李卓章、广东省物业管理（885915）行业协会副监事长吴宇勋等先后发言，围绕所在省市的实践畅所欲言，不断为与会人员提供新的思路和鲜活案例支撑。
此次粤、蒙、鲁、黔、桂、汉六地物协组团赴琼调研交流，是全国物业行业大整治大提升背景下，跨省联动、互学互鉴、协同发展的一次重要实践，搭建了区域行业经验共享、理念共融、能力共提、发展共进的优质平台，有效促进了各地在党建引领、服务提质、规范治理、基层融合、智慧赋能等方面的经验互通、思路互鉴、举措互促。
与会各方纷纷表示，将以此次交流为重要契机，认真学习借鉴海南及各地的先进经验与创新做法，结合本地行业实际，进一步深化党建引领，聚焦民生需求，补齐行业短板，强化规范治理，提升服务品质，持续加强跨省行业联动协作，凝聚行业发展合力，共同推动物业管理（885915）行业高质量发展，为夯实基层治理根基、保障民生福祉、推进城市治理现代化贡献行业力量。
