一次看似简单的水管应急抢修，背后是什么？今年，杭实集团系统企业杭实物产启动工程保障“四步时限”应急机制，创新提出“2小时现场查看、4小时出具计划、24小时应急处理、48小时竣工维修”，全力打响保供给护经营的抢修战。近日，“四步时限”应急机制的效果在实操中获得验证，新华路上的一次高效水管应急抢修就用上了这项机制，让我们一起来看：
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突发报修紧急响应
5月15日15时40分，新华路97号商铺紧急报修。商户在店招牌装修施工中，发现4分镀锌自来水管严重氧化锈蚀，出现持续性漏水。该物业地处闹市区，水管漏水外溢会影响周边100平方米内的商铺正常运营，同时对楼上的居住户进入造成极大的不便，问题处理刻不容缓。
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即刻联动快速派单
15时45分，工作人员火速回访联系商户，核实漏水点位、受损情况与现场环境，同步完成研判派单，实现接报即响应、核实即处置，最大限度压缩抢修时长，减少商户损失。
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赶赴现场临时控险
17时20分，维修人员从三墩正在施工的现场赶赴新华路事发点位。抵达后，迅速关闭管道总阀门，利用专业设备对漏水点位进行抱箍封堵，快速止住渗水、稳住现场险情，有效规避门店积水、经营中断等风险，完成临时控险工作。
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细致排查快速施工
在细致排查中，维修人员发现，本次漏水并非单点破损，整根老旧镀锌水管通体锈蚀、管壁老化严重，结构性能大幅衰减，仅做局部修补极易出现反复漏水、管道破裂等隐患。为从根源解决问题、杜绝隐患复发，维修人员现场确定整管更换的维修方案，测算管材（884064）规格与用量，敲定施工计划。
次日7时30分，维修团队准时进场连续作业，严格把控施工标准，有序完成旧管拆除、新管排布、接口对接、密闭性检测等全流程工序。经过近9小时不间断施工，当日16时顺利竣工，将原有老化镀锌水管全部更换为耐腐蚀、抗老化、密封性更强的PPR专用水管。
此次抢修响应快、研判准、处置彻底，全新管道通水运行稳定，彻底根除老旧管网安全隐患，帮助商户快速恢复正常经营，切实解决了商户的燃眉之急。下一步，杭实物产将持续加强日常巡查、隐患排查和应急值守力度，推动服务从“被动抢修”向“主动维保”转变，以专业高效的维修保障、贴心周到的服务态度，全力守护商户和群众安稳的生产生活，持续传递国企温暖与担当。
撰稿：杭实物产
核发：办公室(董事会办公室)
