信息时报讯(记者 陈武东 通讯员 陈涵 林文珊)5月28日,建行东莞市分行向记者介绍,近期,该行组建“张富清金融服务队”,携带便携式智能开卡设备深入企业厂区,为企业50余名新入职员工完成工资卡开立,同步配套完成手机银行开通、快捷支付绑定等增值服务,高效解决了企业薪资代发的核心难题,获得企业的认可与赞誉。
近期,建行东莞清溪支行获悉辖区重点制造企业因产能扩产,新增入职员工超百人。企业订单饱满、生产任务紧迫,新入职一线员工在岗赶产,无暇抽身前往银行网点办理工资卡开立业务,导致企业薪资代发工作受阻,面临资金发放难题。
获悉企业情况后,该行坚持以客户需求为导向,主动靠前、直面难题。网点提前统筹部署,专人对接企业财务部门,逐一核对、梳理新入职员工信息,细化服务方案、排查业务风险,为上门集中开卡服务筑牢前期基础。为最大限度不影响企业正常生产经营,该行利用周末休息时间,组建“张富清金融服务队”,携带便携式智能开卡设备,深入企业厂区开展上门便民服务。
抵达企业后,该行服务团队迅速在厂区会议室搭建临时金融服务专区,张贴业务办理流程指引、摆放金融知识宣传物料,搭建起高效、规范、便捷的一站式服务阵地。团队成员分工明晰、各司其职,形成资料审核、开卡办理、秩序维护、答疑宣教的闭环服务模式,高效有序推进工资卡开立各项工作,极大地压缩业务办理时长、提升服务效率。经过一天的奋战,该行成功为50余名新入职员工完成工资卡开立,同步配套完成手机银行开通、快捷支付绑定等增值服务。
建行东莞市分行表示,未来,该行将持续优化企业上门服务标准化流程,推动主动服务、精准服务、暖心服务常态化,为地方制造业高质量发展注入强劲动能。
