近日，在江苏全省农商银行“勇挑大梁优服务五增五优促发展”专项竞赛中，昆山农商银行以全省综合考评第一的成绩交出亮眼答卷——竞赛期间贷款净增104亿元，逆势领跑同业。这份成绩单的背后，是该行以数据驱动业务、以分层重构营销的数字化转型实践。
客户分层“精筛细选”，筑牢营销地基。该行依托省级联合银行（UBSI）客户名录，剔除经营异常、资质不达标企业，从海量客群中精准锁定4744户重点目标，其中科技型企业占比超五成。针对企业属性差异，搭建“五星分级评价体系”：围绕征信资质、合作深度、融资负债等核心维度，将客户划分为五个层级，配套差异化服务资源与营销优先级。更针对科技型企业推出“预授信”机制，综合生命周期（883436）、科创评级、赛道景气度等指标提前测算额度，让客户经理带着“预授信额度”上门，实现“营销前置”。
营销落地“靶向发力”，打通转化链路。依托数字化作战平台，将重点客户按网格分解至支行及客户经理，同步标注星级、预授信区间等关键信息，一线人员可快速识别高价值客户。配套“刚性考核+正向激励”：将走访完成率、用信覆盖率纳入支行KPI，对未达标机构督导扣分；对走访成效突出的客户经理实行100%奖励兑付。截至3月末，重点名单客户已实现用信454户，累计投放近20亿元。
科技赋能“提速增效”，优化服务体验。2026年将新增“昆E贷”线上产品，叠加原有信抵贷、共赢链等产品矩阵，实现授信额度“秒级审批”，大幅压缩办理周期（883436）。同时依托BI工具搭建可视化看板，动态监测走访进度、业务时效，对超时环节自动预警，为管理层提供精准督导抓手。
“下一步将持续深化‘数据+场景+产品’融合，把精准营销体系做成可复制的经验，为全省农商行（884252）数字化转型探路。”该行相关负责人表示。从“粗放撒网”到“精准滴灌”，昆山农商银行正以数据为核心引擎，书写普惠金融高质量发展的新篇章。闻金珠
