2026年5月26日，华商报A04版报道《31层高楼一根下水管“通到底”？一层住户饱受“水患”之苦》后，西安市红华厂家属楼15号楼一层住户宋先生家中常年污水倒灌的困境，引发了广泛关注。针对业主反映的“设计缺陷”疑云及查阅图纸受阻等问题，5月25日至28日，华商报大风新闻记者持续跟进。目前，属地长乐中路街道办事处与小区物业方(西安新城国有资本运营集团有限公司)均已作出正式回应，确认返水情况属实，并承认该楼栋下水管道存在“单管直通到底”的原始设计缺陷。
物业承认存在“原始设计缺陷”
多年疏通仅能“治标”
接手该小区物业服务的西安新城国有资本运营集团有限公司在情况说明中坦言，自2022年7月正式接收红华仪器厂家属区并开展物业服务以来，在日常运维过程中发现，该小区存在下水管道系统性设计缺陷(开发设计问题)，导致管网堵塞、污水外溢等问题频发。
物业方明确指出，根据高层住宅排水设计相关规范，高层住宅排水应采用“高低区分流”设计，即二层及以上楼层共用一组主排水管道，一层单独布设独立排水管道直通室外，通过分区分流降低管道排水压力，规避排水拥堵、倒灌等问题。然而，经查实，宋先生所在的15号楼未按规范实施高低区排水设计，整栋楼宇排水系统采用单管直通到底的施工方式，无分层分流设计。该结构性设计缺陷导致管道整体排水负荷大、压力集中，即便物业定期开展专业疏通养护，仅能临时缓解管道堵塞问题，无法从根源杜绝排水故障。
针对日常运维情况，物业方介绍，2025年以来已针对15号楼实施了多轮次专项疏通作业。包括2025年11月26日对小区整体排水管网进行系统性疏通，同年12月4日对该楼栋分户支管进行专项清理，以及12月8日对楼栋主立管及地下管网（885692）进行全方位、全覆盖式清淤疏通。截至2026年1月14日，已完成对该楼栋的最新一轮疏通作业。物业方同时表示，在多年的报修处置过程中，宋先生本人对片区的疏通服务均表示认可，其核心诉求主要集中在楼宇原始设计是否合规、能否从根本上解决返水问题层面。
街道提供档案馆信息督促物业调阅图纸
针对宋先生一直未能查阅到当年设计图纸的困境，长乐中路街道办事处在5月25日迅速介入处置。街道办工作人员表示，已第一时间联系业主宋先生，详细了解返水情况和居民诉求，并督促物业履职，安排专人上门对户内下水管道进行维修保养。
关于图纸查阅问题，街道办已主动提供西安市城建档案馆的相关信息，督促物业安排专人前往调阅，保障业主知情权。同时，明确要求物业在返水问题未彻底解决前，保持与业主沟通，持续关注现场情况，及时响应、妥善处理居民合理诉求。
后续跟进：建立24小时应急响应机制
面对短期内难以彻底改变的“硬伤”，物业方表示，为切实保障小区住户正常生活，针对宋先生家等一层重点住户，集团建立24小时应急响应机制，对该小区排水管网实施计划性、高频次清理措施。
长乐中路街道办也表示，将持续跟踪红华厂家属院15号楼返水问题整改进度，督促物业加快图纸调阅、管道检修工作，确保问题彻底解决。同时，督促物业加强公共管道日常巡查维护，及时防范化解类似问题，切实保障居民正常生活秩序。华商报大风新闻记者杨平
