6月18日18时07分，由新加坡航空执飞的SQ838航班从新加坡樟宜机场准点起飞，飞往杭州萧山国际机场（以下简称“杭州机场”）。自此，杭州往返新加坡航线增至每周25班。
从杭城到狮城，杭州与新加坡经贸合作、人文互动深度交融。数据显示，今年前5个月，杭州至新加坡航线累计运送旅客14.88万人次，同比增长10%，旅客量位居杭州机场国际及地区航线前三。
新加坡航空公司市场规划高级副总裁戴浩宇向记者透露道：“仅仅是去年一年，我们新航集团往返新加坡和中国大陆之间的旅客就达400万人次，所以我们很看好这次新航线的未来市场。”
如他所言，新加坡航空公司执飞的杭州往返新加坡航线首航客座率达到95%以上。而随着新线开通，杭州往返新加坡航班总量提升至每周25班，班次规模位列华东地区第二、全国第六。
在货运方面，新航线也将有效缓解杭州机场在浙江货物出口东南亚的运力紧张局面，为杨梅、螃蟹等本地特色生鲜特产搭建快速出海通道，进一步增强跨境物流的时效性与灵活性。
新加坡航空入驻杭州，带来的远不止一条空中走廊，而是更强的国际航线网络辐射力。新加坡航空作为新加坡国家航空公司，以樟宜机场为基地，航线覆盖全球130多个国家及地区，因其卓越的客户服务而被世界公认为行业标杆。戴浩宇坦言，杭州航线的正式通航，是新航深耕中国内地市场、优化长三角航线网络布局的重要战略举措，将进一步夯实并加密中新两地空中纽带。
值得注意的是，随着新加坡航空入驻杭州，SKYTRAX 2025全球最佳航空公司榜单中前10名上榜航司中，7家已在杭运营航线。杭州机场副总经理黎健坤坦言：“国际航司巨头选择杭州，是对杭州机场运营效率、服务水平的肯定。”他举了组数据分享道，2025年，杭州机场年度旅客量排名全国第七，客座率达88%，位居全国十大机场之首。“这些数据说明，杭州在国际商务旅游市场中，具有很强的市场需求。”
基于此，杭州机场将和新加坡航空在航线推广、中转衔接、常旅客服务等方面进一步深化合作，合力将该航线打造为中新之间美好航空出行的品质标杆，为两地经贸往来、人文交流注入新动能，为浙江建设高水平民航强省和高能级开放强省贡献应有力量。
根据航班计划，新航杭州至新加坡航线计划每日一班往返直飞，采用空客A350-900中程客机执飞，配备303个座位，包括40个商务舱及263个经济舱。具体为：进港航班号为SQ838，每日北京时间17:40从樟宜机场起飞，22:50抵达杭州；出港航班号为SQ839，每日00:10从杭州起飞，05:10抵达新加坡。
