近日，由青海国投旅游公司下属国辰旅行社承接的两趟跨省大型旅游专列顺利返程。这是国投旅游公司首次完成大规模旅行团地接任务，也标志着国投旅游公司在跨省文旅协作以及旅游专列业务市场开拓上实现历史性突破。
跨越千里山海奔赴大美西部
5月26日—6月4日，来自齐鲁大地和东北三省的两趟旅游专列先后驶入西北腹地。在国旅公司精心组织安排下，近千名来自不同区域的游客接续踏上丝路高原之旅，循着专列游览甘肃、青海、宁夏等旅游目的地，沉浸式领略石窟古韵、高原湖泊、大漠黄河、藏乡风情。
多方联动前置筹备，全流程精细守护旅途安稳
千人级大型跨省专列落地，考验的是地接团队资源整合与统筹管控的硬实力。早在专列落地数月前，国投旅游公司便组建专项工作小组。分头对接沿线省区文旅单位、合作景区、定点酒店、客运车队，逐项敲定景区预约入园、落地交通、团餐定制、高原应急保障等全链条事项。考虑到两趟专列中老年游客占比较高，项目组针对性优化配套服务，随车配备抗高反药品、急救物资、防寒外套，分段配置专职属地导游全程随行，建立24小时线上联络调度机制，实时跟进行程动态，快速处置各类突发情况。
从陇南山麓到贺兰山下，从黄河河谷到青海湖畔，各个环节无缝衔接，两趟专列全程实现安全零事故、服务零投诉、行程零疏漏，以标准化贴心服务兑现接待承诺。
两面锦旗承载厚爱，鲁辽游客细数旅途暖意
金杯银杯不如游客口碑，两趟专列顺利返程之际，游客团向国辰旅行社送上两面锦旗。鲜红锦旗上的致谢寄语，成为本次专列接待最厚重的褒奖。来自济南的游客王阿姨结伴十余位老友报名山东专列：“活了大半辈子一直想来大西北，原本顾虑高原气候不适、多地出行安排杂乱，没想到国辰的工作人员处处悉心关照，青海湖气温偏低时主动提醒添衣，行程中身体稍有不适，随车工作人员第一时间送上药品，这趟西北之行舒心又圆满。”来自沈阳的游客老周常年外出旅游，走过全国多条长线：“国内参团旅游不计其数，第一次体验一趟专列游览多个省份，丝路人文、高原美景一次尽收眼底，吃住行全流程安排细致到位，已经把这条西北专列线路推荐给身边亲友。”旅途当中，两地游客接连在游客群、朋友圈分享旅途见闻，自发写下多条好评留言，优质口碑在山东、东北两地旅游圈层快速传播，有效提升了国旅公司在外省客源市场的品牌知名度。
主动破局向外拓客，迈出市场化转型关键一步
两趟分别来自山东、东北的跨省专列落地，是国旅公司摆脱传统依附式经营、市场化自主拓客的重大突破。过往旅行社客源多依托内部配套资源，自主外出开拓客源、对接省外组团社的经验匮乏。为打开省外市场，今年以来，国辰旅行社主动走出青海，先后奔赴省外多地对接头部组团机构，凭借成熟的西北多省联游产品方案与青海本土国企信誉保障及在地优势，成功拿下两趟专列地接合作订单。通过本次项目实操，国投旅游公司成功打通山东、东北两处重点客源输送通道，摸索出“省外组团+本地落地接待”的标准化合作模式，彻底告别坐等客源上门的老旧经营思路，为后续面向京津冀、中原等多地市场化接单、常态化承接全国旅游专列积攒宝贵实操经验。
外联深耕行业伙伴，内练精兵夯实发展底气
依托此次两趟专列运营契机，国投旅游公司实现外部资源拓展、内部团队淬炼双向增收。对外，先后与山东、东北区域共计6家主力组团社达成年度客源输送合作意向，同步联动甘青宁蒙沿线二十余家核心景区、地方地接企业建立长期战略合作，搭建起跨四省、连两省客源地的全域文旅合作网络，为后续新品线路研发预留优质资源；对内，公司统筹计调、导游、后勤、安全岗位人员下沉一线，从前期商务洽谈、线路产品设计，到落地现场调度、游客应急服务全流程实战历练，全员在实操中补齐大规模团队接待短板，打造出一支能够独立承接大型跨省专列项目的专业化服务队伍。
下一步，国投旅游公司将依托青海国投平台优势，持续稳固山东、东北等核心客源市场，逐步加密跨省旅游专列合作频次，联动新疆、西藏拓展西北全域联游精品线路，持续打磨服务品质，以市场化运营持续引流入青，以一列列旅游专列为纽带，助力青海文旅产业高质量发展，携手共建西北文旅融合发展新格局。
