□金陵晚报/紫金山新闻记者王婕妤
“换了城市工作，原本以为要重新跑腿办理医保家庭共济，没想到系统自动完成了接续，实在太方便了。”近日，从徐州来到南京就职的黄女士有了一次暖心体验。此前她因工作调动更换参保地，原本和老家父母绑定的医保家庭共济关系随之失效，正当她准备着手申请重新绑定之际，打开江苏医保云App后发现，家庭共济功能已自动恢复正常，全程无须个人操作，高效又省心。
医保上新AI解锁便民服务新方式
黄女士的经历，是省医保部门依托AI技术，实现省内医保家庭共济关系转移接续“免申即享”的生动缩影。这项新举措落地后，省内跨市流动人员无须再手动申请绑定，家庭共济服务实现无缝衔接，也标志着我省“人工智能（885728）+医保”服务拓展出全新应用场景，众多跨区域就业、就学群众从中受益。
数据显示，江苏每年约有35万人次在省内跨市流动就业、就学。“按照以往规则，参保人一旦变更市级参保统筹区域，原先办理的医保家庭共济关系便会自动解除。不少群众往往直到家人就医、购药结算受阻时，才发现共济功能已经失效，不仅耽误办事，还需要专程前往经办窗口或线上提交申请重新绑定，成为长期困扰百姓的办事堵点。”相关工作人员介绍。
告别烦琐解决跨市医保绑定难题
为破解这一民生“堵点”与“痛点”，今年4月起，省医保部门依托全省统一医保信息平台，引入人工智能（885728）技术，在省内全面推行医保家庭共济关系转移接续“智慧办”服务。参保人在省内完成新参保手续后，系统会借助AI检索、智能识别功能，实时抓取参保信息、原有家庭共济绑定数据，自动完成原参保地关系解绑、新参保地重新绑定等一系列流程。整个业务办理无须群众提交任何材料，也不用线上线下提交申请，真正实现“零材料、零跑动、无感办结”。
智能化改造，也让基层医保经办效率实现大幅提升。以往面对大量家庭共济绑定、转移业务，工作人员需要逐条核对信息、人工审核办理，不仅工作量大，办理效率也难以提升。“如今医保系统增设智能化办理模块，AI经办单元可24小时不间断运转，替代传统人工审核模式。”相关医保经办机构工作人员对此感触颇深，人工智能（885728）接手高频经办业务后，极大减轻了一线人员的工作压力，业务处理速度和精准度都有明显提升。
透明可查每一笔医保业务清晰可溯
服务提质的同时，政务透明度也同步增强。系统完成自动接续后，会完整记录每一笔业务的解绑、绑定时间与操作缘由，并在江苏医保云App的家庭共济专区清晰展示。由智能系统办理的业务还会专门标注“智慧办”标识，参保人随时可以查询业务明细，每一步操作都清晰可查，让便民服务看得见、摸得着。
数据显示，该项服务推行以来，全省已累计自动办结21.3万件医保关系转移“免申即享”业务，其中通过智能系统新绑定、接续的医保家庭共济关系达1.7万条，实实在在为数十万跨区域参保群众解决了后顾之忧。
省医保局相关负责人介绍，今年是江苏全面推进“人工智能（885728）+医保”场景化应用的关键一年。从群众主动申请办理，到系统智能无感办结；从传统人工逐项审核，到AI全天候自动处理，医保经办服务借助数字化、智能化手段持续迭代升级，以数据流转代替群众奔波。
