浙江省淳安县水电气服务正在经历一场“减法”革命。日前，国网杭州供电公司聚焦群众办事堵点难点，联合淳安县水务有限公司、淳安杭燃燃气有限公司，正式落地水电气“一窗通办”便民服务新模式，打破行业办事壁垒，让群众办事从“多头跑、反复跑”变为“一窗办、一次成”。
过去，淳安县群众办理水、电、气开户、过户等业务，需分别前往三家单位网点，多次提交材料、排队申办，环节多、耗时长。记者了解到，为破解这一难题，三方建立了常态化合作机制，在偏远山区设立“水电气一站式协同服务窗口”。如今，依托“一窗通办”服务，用户在水电气专窗即可实现一站式代办和联动办理，办事成本显著降低。
不仅如此，为提升服务效能，三家单位还同步推出了三大升级举措。具体而言，依托共享平台打通跨行业数据链路，共建水电气建设项目报装平台，实现工单在线流转、资料实时共享、进度全程可视，工程项目“一网通办”；整合业务骨干组建联合勘查服务队，实行一次性联合踏勘、同步对接、集成办理；启用线下专窗，实现水电气业务“一窗通办”，线上线下深度融合，打造“流程简、效率高、体验优”的县域公用服务。
在市政运维与安全治理方面，三方同步建立施工信息共享机制，统筹施工规划、共享施工信息，最大限度降低施工对群众出行与生活的影响。服务落地首日，供水、供电、燃气工作人员走进淳安县千岛湖镇银杏山庄小区，开展用水、用电、用气安全宣传与联合隐患排查，把优质服务与安全保障送到群众家门口。
水电气三方协同发力，使得淳安县的民生服务更有温度、更具质感。当地相关负责人表示，将持续深化水电气三方协同，聚焦特殊群体、重点场景优化上门服务，健全群众诉求闭环处置机制，不断提升群众获得感、幸福感与安全感。
