近日，安徽福禧堂健康产业发展有限公司负责人将一面印有“依规办事温情相助排忧解难为民服务”的锦旗送到亳州市市场监督管理局，对部门依托“亳企315”平台提供的靠前指导与暖心服务表示感谢。
安徽福禧堂健康产业发展有限公司是亳州市一家聚焦花茶大健康领域的食品生产企业。在筹备生产资质过程中，企业负责人通过“亳企315”平台拨打12315热线，提出上门指导服务需求。市市场监管局收到诉求后，严格落实平台闭环办理机制，在规定时限内组织业务骨干与技术专家组成帮扶小组，主动上门开展精准服务。
帮扶团队对照食品生产许可审查细则，围绕代用茶、调味茶、方便食品生产的厂房车间、设备布局、工艺流程、过程管控、标签标识等关键环节，为企业开展“全流程”合规指导，现场解答企业在标准执行、质量管控方面的疑问，帮助企业梳理问题清单、明确整改方向，推动企业高效完成许可申报前的各项准备工作。最终，企业顺利通过核查，成功取得相关食品生产许可，为后续投产运营打下了坚实基础。
“原本还担心资质办理流程复杂、耗时长，没想到市场监管部门主动上门指导，把服务送到了我们最需要的地方。”企业负责人表示，部门工作人员依规办事、耐心指导的态度，让企业感受到了优化营商环境的温度与力度。
一面锦旗，既是企业对市场监管部门服务工作的肯定，更是对持续优化服务、助力企业发展的鞭策。自5月11日“亳企315”平台正式上线运行以来，共收到帮扶请求事项70件，预约上门38件已完成36件，8家企业取得食品生产许可证，多家企业送锦旗致谢。下一步，亳州市市场监督管理局将继续依托“亳企315”为企服务平台，聚焦食品生产企业急难愁盼问题，持续深化“寓监管于服务”理念，以更精准、更高效、更暖心的服务，助力亳州大健康食品产业高质量发展。
