首批机器人员工上岗。
近日，京东（JD）MALL引入的一批智能机器人正式“上岗”，承担迎宾指引、导航带逛、智能导购、理货上架、门店值守等岗位职责。
记者注意到，京东（JD）MALL的实习机器人员工已实现精细化岗位分工。
其中，迎宾岗的智元X2人形机器人（886069）搭载专属语料库，负责洗手间、服务台、品牌专柜等点位导航，同时通过互动表演活跃门店氛围。
导购岗的宇树Go2四足机器狗具备了JoyInside的导航导览能力，承担品类级精准带路职责，还可根据顾客需求实时调整路线。
理货岗的智元G2、睿尔曼RealBOT机器人，可完成商品上架、货品规整、杂物收纳、床铺整理等标准化运营工作，基于JoyAI-RA模型，单品上架成功率稳定突破90%。
咨询岗的众擎导购机器人，对接京东（JD）数万SKU商品体系，承担智能咨询与精准选购职责，实时同步参数、优惠、库存等信息，有效解决传统导购话术固化、信息滞后等问题。
据介绍，现阶段多数机器人尚未形成成熟的高频商业应用，其使用场景往往局限于线下单点展览或是阶段性试用。京东（JD）MALL机器人员工的常态化运营，主打人机协同，为人力减负、放大服务价值，有效缓解门店高峰接待压力、优化用户逛店体验，在提升门店客流量与运营服务质量的同时，也为行业探索出一条可复制的机器人零售商用落地路径。
京东（JD）相关负责人表示，此次京东（JD）MALL规模化引入智能机器人，也标志着京东（JD）依托自研零售大模型技术底座打造的机器人零售解决方案，加快应用于实体商业，让具身智能技术走出实验室，在真实商业环境中实现进一步应用。
除了机器人员工，京东（JD）机器人体验店里也上架了各类机器人产品。记者观察到，不少顾客主动上前试穿体验极壳Hypershell外骨骼机器人，国潮造型的AI陪伴机器人“奇妙啦比”陪顾客聊天、算运势，提供情绪价值。
一位家长表示：“以前只在视频里看到机器人，没想到今天在商场里真能跟它对话，孩子特别兴奋。”还有年轻消费（883434）者感叹：“它比我想象中聪明，连优惠券怎么用都知道。”
此外，京东（JD）已开始推出机器人解决方案，支持线上下单，一站式部署，同时也正式宣布招募全球机器人优质方案商入驻。
