中国经济时报哈尔滨讯(杨同玉李宝鑫)6月9日早8点，满载俄罗斯旅客的2辆客车抵达黑龙江省绥芬河公路口岸，近百名旅客陆续走下客车，按照指引标识前往进境旅检大厅办理通关手续。据绥芬河海关统计，今年1—5月，经绥芬河公路口岸进出境旅客突破15万人次，同比增长近60%。
绥芬河海关公路办旅检一科四级主办蔡莹莹说：“随着中俄双向互免签证政策持续赋能，今年以来，两国人员往来频次显著增加，绥芬河海关持续优化监管措施，助推跨境旅游、商务洽谈等出行更加便捷畅通。”
针对跨境客流快速增长态势，绥芬河海关加强与边检等部门协作配合，根据客流情况动态调整人员，增强一线监管力量，全力保障口岸通关安全畅通。在口岸现场加强海关政策宣传提醒，通过现场讲解、图板公示、双语提示等方式，宣传健康申报、行李物品申报等要求，引导旅客自觉遵守有关政策规定。充分运用红外测温、CT机、X光机等设备，实现无异常旅客及其行李物品快速通关，提升旅客“无感”通关体验。
俄罗斯旅客伊拉说：“我经常来中国，对这里很有亲切感，每次过来都很方便，这里口岸通关效率很高，商品种类丰富、价格实惠，我很喜欢这里。”
在进出境旅客通关期间，遇到突发伤病旅客时，绥芬河海关联合边检等部门，第一时间启动应急处置方案，开辟绿色通道，优先为伤病旅客办理通关手续，并根据情况采取延时办公等措施，协助医护人员将伤病旅客安全转运。今年前5个月，共为7人开通绿色通道，确保旅客及时接受治疗。
为全方位提升跨境服务质效，绥芬河统筹多部门力量，形成全域旅游服务保障合力。公路口岸联检大厅设置一站式服务台、俄语民警及中俄双语指引标识，确保旅客通关顺畅。根据客流实际增开机场巴士专线，优化国际道路运输管理系统。在景区和交通枢纽设立暖心驿站，提供双语旅游咨询、特色文创产品等。扩大离境退税商户覆盖面，推行“即买即退”并配备双语服务。实行“无午休+弹性延时通关”，联合各部门建立每日沟通机制，提前研判客流高峰、灵活增开专属通道。全市上下围绕“吃住行游购娱”全链条，以中俄双语服务环境为纽带，为进出境旅客打造安全、友好、顺畅、温馨的跨境旅游体验。
