气温渐热，即将迎来热闹的漂流季。在浙江省安吉县山川乡仙龙峡漂流场地内，项目工作人员正忙着对压缩设备开展运维检查、清掏隔油池……“污水外溢的情况还有出现吗？目前水质如何？”山川乡纪委工作人员再次来到项目现场，一边查看项目进度，一边对整改问题进行回访。
此前，我们在开展文旅产业监督工作时发现，仙龙峡漂流项目存在压缩设备污水外溢等容易影响游客体验感的问题。随即将相关情况反馈至山川乡，并由乡纪委点对点跟进督导，推动相关科室启动设备改造，加强后续常态化运维。目前，相关问题已全部完成整改。
文旅产业一头连着经济发展，一头连着民生福祉。县纪委监委立足职能职责，成立监督工作组，在全县开展文旅产业清障护航行动，紧盯项目招引是否合规、项目推进是否有序、旅游安全是否得到保障、消费（883434）环境是否优化、资产收益是否到位等关键环节，以“室组地”联动监督，压紧压实职能部门、属地乡镇责任，并同步建立发现问题销号管理机制，护航文旅产业高质量发展。
在孝丰镇夏阳村，屋顶民宿项目正在火热建设中，此前一度滞缓的局面不复存在。监督中，我们发现因农户对方案存在疑虑、农户支持配合度低等原因造成项目推进缓慢。反馈问题后，孝丰镇纪委联合夏阳村村监会组建“廉情监督小组”，及时开展谈心会，让项目建设方、受益农户“现身说法”，谈质量、聊建成后的生活，打消群众顾虑。目前，项目已建成4幢民宿，相关工作正有序推进。
“孙先生，关于您此前购买的平台套餐与实际情况出入较大的投诉，是否已经得到了妥善解决？”日前，昌硕街道纪工委正对辖区内旅游高频投诉问题进行电话回访，了解处置过程中是否存在履职不作为、敷衍塞责等问题，并推动街道建立健全旅游消费（883434）投诉快速处置和闭环管理机制。
服务品质是文旅产业高质量发展的关键。我们将纠治旅游行业服务乱象问题纳入文旅产业督导工作。一方面，聚焦景区内不明码标价、违规停车收费、安全设施配备不到位、强制消费（883434）等问题，深入民宿、景区进行一线走访；另一方面，聚焦“12345”政府阳光热线中游客投诉的高频问题，一件一件回访、核实、督办。截至目前，已发现并整改问题11个。
文旅产业火了，乡村就有了新动能，老百姓增收致富也多了一条路。作为纪检监察干部，我们会持续聚焦经营主体培育、旅游业态升级、服务质量提升强化监督，以深化作风建设的实际成效切实保障文旅产业健康发展。（讲述人 钱慧雯 浙江省湖州市安吉县纪委监委）
