员工未吃差价但服务违规。
21世纪经济报报道记者唐韶葵
一套合同成交价为106万元的房源，实际成交价为180万元或者195万元。换言之，链家员工吃了至少74万元差价？
6月16日，上海链家发布专项调查通报，正面回应近期发酵的经纪人涉嫌吃差价风波：本次事件中平台及涉事经纪人未赚取任何交易差价，网传吃差价情况不属实，同时公开涉事员工违规细节、分级处罚结果及平台整改方案。
上海链家表示，本次调查通过调取房源全流程挂牌、成交系统记录，独立问询并交叉核对涉事人员笔录完成全面核查，且已主动对接属地房管局、消保部门，提请主管部门监督指导调查全过程，保证结果公开透明。
通报指出，涉事房源于6月7日完成挂牌及三方签约，链家江桥分行经纪人李某惠隐瞒客户亲属关系，违规参与自家亲属购房交易；交易完成、买方无转售计划后，同店经纪人吴某雄私自虚构房源在售信息，编造195万元、180万元两组不实报价，相关价格无任何市场成交及挂牌数据支撑。
上海链家表示，经核查，整笔交易链家未收取任何佣金，房源无二次挂牌、二次成交记录；两名经纪人未在房款流转中赚取差价，双方亦不存在串通牟利行为，平台全程无任何差价收益。
上海链家在通报内指出，虽然不存在吃差价行为，但两名经纪人均存在严重服务违规，触碰平台诚信底线。上海链家公布重磅处罚：涉事两名经纪人被辞退且永不录用；涉事门店店总、运营总监因监管缺位被追责，分别限制晋升及评优；其余关联经纪人、交易管家也一并受到相应处罚。
针对本次事件给业主带来的负面服务体验，上海链家已正式致歉，同时出台新规补齐管理漏洞：后续员工及直系亲属购买平台房源，签约前必须签署书面《利害关系告知书》，严格落实亲属回避制度，防范内部违规交易。
此外，上海链家公开总经理投诉邮箱及官方客服热线，面向社会开放违规线索举报通道，承诺对中介违规行为从严查处。
据了解，该事件于6月10日在网络引爆舆论，当日上海链家已第一时间协助业主解约并全额退还定金，表态零容忍吃差价行为，并启动内部调查。此次完整通报发布，正式厘清舆论争议，也暴露出房产中介一线人员合规管理仍存在管控短板。
