2026年6月3日，在云南省商务厅、云南省药品监督管理局、云南省执业药师注册中心的指导下，云南省药品流通行业协会、云南省零售药店（884300）经营服务能力评级办公室正式启动2026年云南省零售药店（884300）服务能力等级评定及示范建设现场评估工作。由协会执行会长张云鸿、秘书长郭英萍、会员服务部部长马祥飞分别带队，深入全省各州市零售药店（884300）开展现场评定。截至目前，已累计完成18家药店（884300）的现场评估。
本次评定工作是云南省商务厅2026年度重点推进的药品流通行业提升项目之一，旨在有效宣贯国家商务部《零售药店（884300）规范经营服务能力评估指标》，不断提升行业标准化、规范化水平，推动我省零售药店（884300）向“健康驿站”转型发展。
根据评定工作安排，评定专家组严格对照《云南省零售药店（884300）经营服务能力等级评定标准》，围绕服务环境、人员与培训、制度及流程、系统建设与功能、购进渠道及账货相符、处方调剂与处方管理、药历档案管理、用药指导与咨询、药事服务等十大项指标，逐项开展现场检查与评分。评定采用分组评估机制，A组重点评估服务环境、购进渠道及药事服务，B组聚焦人员培训、制度流程及系统建设，C组侧重处方调剂、药历档案及用药指导等药学服务核心能力。
评定过程中，专家组通过首次会议听取门店药学服务开展情况介绍、现场查看制度流程与设施设备、抽查计算机系统与处方管理记录、与执业药师沟通交流等方式，全面评估门店经营服务能力。对于复审门店，专家组还重点核查了上次评审问题的整改落实情况。
截至目前，已完成现场评估的18家药店（884300）主要分布在昆明市主城区及周边县区，企业类型覆盖全面，具有较强的行业代表性。具体分布如下：
一心堂（002727）：安宁中华路连锁店、昆明丹霞路连锁三店、昆明滇缅大道连锁店、昆明耀龙康城连锁店
健之佳：昆明赢城洋楼分店、玉溪葫田二区分店
白药大药房：环城北路连锁店、金康园连锁店、麻园连锁店
省医药：新特药大观零售店、阜外店、吴井路店、西苑零售店
靓桐医药：大观商业城店、秋苑药房、西园路药房、新闻路药房、盈江路药房
综合评估情况，初步呈现以下特点：
一是药学服务能力成为核心关注点。 在评定标准总分245分（含10分加分项）中，药学服务相关板块（处方调剂与处方管理、药历档案管理、用药指导与咨询）合计达110分，占总分的近45%。专家组在评估中重点考察了执业药师处方审核规范性、用药交代完整性、药历档案质量及随访记录等核心能力。
二是数字化系统建设受到重点关注。 药学服务信息系统、处方管理信息系统、温湿度自动监控系统及追溯系统的功能完整性与使用情况，是B组评估的重要内容。系统功能是否完善、记录是否及时完整，直接影响评分结果。
三是加分项成为门店差异化竞争的关键。 户外关怀、医保“三进”规范、健康照护、中医药健康服务、健康宣教等5项加分共计10分，在总分中占比虽不高，但在门店评分接近星级界限时往往成为决定性因素。
四是执业药师在岗履职情况是评定的“硬杠杠”。 执业药师“挂证”行为属于一票否决项，一经发现即取消评级资格。从评定情况看，专家组对此项检查尤为严格，同时结合5月14日全省宣贯培训中省药监局提出的“从资质管理转向能力管理”的监管方向，执业药师的专业能力展示已成为评分的关键。
根据全省评定计划，后续还将对昆明市其余门店及大理州、保山市、红河州、曲靖市、玉溪市、昭通市、文山州、德宏州、丽江市、临沧市、普洱市、西双版纳州、迪庆州等13个州市的参评药店（884300）逐一开展现场评估。
评定工作完成后，将根据最终得分确定各门店星级：总分≥188分评定为★★★★★药店（884300），167分至188分之间评定为★★★★药店（884300），148分至167分之间评定为★★★药店（884300）。评定结果将为行业树立服务标杆，推动全省零售药店（884300）向“健康驿站”转型升级，为“健康云南”建设贡献行业力量。
